Подключаю инет на новой квартире. Зарегистрировался в Alice - продинамили месяц и сказали, что подключить не могут. Vodafone - то же самое, месяц ожидания и отказ.
Позвонил в агентство, через которое снимал квартиру и спросил, как так вышло что меня не предупредили о проблемах с инетом. Девочка сказала, что в доме у всех Unitymedia и проблем нет.
Глянул - на самом деле есть их розетка. Зарегистрировался. Позвонил оператор чтобы назначить день прихода мастера. Я сказал, что в рабочее время ждать мастера не буду, да и незачем - розетка есть, пусть пришлют роутер по почте. И с тех пор - тишина. По телефону позвонил раза три - ответа не дождался (а так как телефон саппорта у них платный, то дарить им деньги вперед не хочется), на еженедельные письма не отвечают уже несколько недель. Тупизна: договор на руках - ни подключения, ни отказа.
Что делать? Это вообще тут в порядке вещей или может пожаловаться куда-то можно?

Попробуйте прояснить ситуацию по одному из нижеприведенных телефонов:
0221-37792 300
06421-3083865
064213083600
Если там прикинутся nicht zuständig, попросите соединить дальше с компетентным сотрудником.

А вы всем говорите, как им правильно поступать?

По этому поводу недавно сам с кабельщиками созванивался, добрая тетя сказала, что клиент может сам подключить модем только в том случае, когда непосредственно до него кто-то пользовался
телефоном / интернетом с каю. розетки. То есть если каб. розетка новая и уже с дата, это еще не значит, что все верно настроено. Техник должен все равно прийти и в подвале подкл. проверить.
Так что жалобы ничего не принесут.

Само собой в подвал надо пустить техника, но для этого есть хаусмастер.

Я уже на этом попадал как-то. Если хочешь быть уверен на все 100, то нужно в день подкл. иметь ключи от помещения с ихним щитом.