Вчера внезапно отключился интернет и телефон.
Сегодня дозвонились в хотлайн, там нам сказали что повреждено vermittlungsstelle или типа этого.
Также сообщили что неисправность устранят в четверг. В конечном итоге мы почти два с половиной дня без связи.
Вопрос: есть ли шанс получить от телекома Entschädigung? Допустим дополнительный влан-модем, или гутшайн скажем в пределах 50-70 евро? (буду просить 100 )))
Спасибо за дельный совет, Люба.

Нету шансов, но просить конечно можно.

почему нету?
можете объяснить?

телеком хотя и гарантирует устранение неисправностей в течении 24часов, но не даёт никаких компенсаций при нарушении этого срока.

Тоесть писать жалобу не имеет никакого смысла?

Телеком не реагирует на угрозы кюндигунгом как например кабельные провайдеры, а Вы говорите о каких компенсаций за 3 дня!
Хотя как я уже и писал можете попробовать попросить може что и выйдет с этого!
Можно попробовать через русскую службу.

если по их вине то всё что бльше 24х часов вычтут из месячного платежа
если не их вина, то ничего

эти два дня не войдут в счёт.