Могу сообщить, что форумчанин с ником Alice-mobil своё слово сдержал и, кажется, помог мне очень. Он мне сообщил, что меня-таки кюндигуют с 30 ноября, во всяком случае, телефон мне уже отключили, интернет отключат, как только сработает система. Но всё же они настаивают, что я ставила Антраг на изменение вида оплаты, хотя я этого не делала и даже не собиралась. То-то я никак не могла понять и разобраться, что за письмо мне пришло из Телекома, якобы я хочу изменить договор с ними. Честно говоря, я уже не верю. что эта эпопея закончится. Только когда получу от них подтверждение, только тогда поверю. Но в любом случае, я очень благодарна всем, кто откликнулся и особенно Алексу - Alice-mobil. Мой ему респект!!!!

вам об этом писала алиса

а вы тут придумали, не известно что
иногда словари помогают

А у Алисы ведь есть функция онлайн кюндигунг. Выстовляете к какому числу хотите сделать кюндигунг, потом там вам сообщаается бесплатный номер телефона на 0800, вы звоните и подтвержадете что сделали кюндигунг.

"Alice" HanseNet Telekommunikation GmbH
Persönlich an Geschäftsführer Herr Lutz Schüler
Persönlich an Vorsitzender Herr Dr. Dirk Schmelzer
Persönlich an Aufsichtsratsvorsitzender Herr René Schuster
Überseering 33 a
22297 Hamburg
Fax: 040 23726-3164 / 040 23726-3599
Fax.: 0800-522 4356
Fax.: 0800-412 0412
ЕщО раз для тех, кто: не местный и пребывает в танке со спущенными гусеницами:
ОБЩЕНИЕ С КАКИМИ-ЛИБО ИНСТАНЦИЯМИ(Фервальтунг,телеф.компания,АРГЕ,больница, врач, поликлиника и т.д.) НЕОБХОДИМО ПРОИЗВОДИТь В ПИСьМЕННОЙ ФОРМЕ ПО ФАКСИМИЛьНОЙ СВЯЗИ- то есть ЧЕРЕЗ факс.
Заказные письма с уведомлением, страховками и т.д. и т.п.--- НЕ КАНАЮТ !!!!
Вы не сможете доказать что именно было в конверте: поздравительная открытка, фантики от конфет или кюндигунг...
НЕУЖЕЛИ НЕ ЯСНО ???
10 лет проживания в Германии, и такая доверчивость -> просто поразительна....!!!

опыт (правда в России) показал что могут сказать - не было никаких факсов, или сотрудник принимающий факсы в другом кабинете и не принес ничего и т.д. как в Германии грамотно послать факс?

В Германии факсимильное сообщение(mit S.-Bericht) является прямым и абсолютным доказательством на судебном процессе.
Моему знакомому(он отсылал факс-ответ(57 стр.) в Amtsgericht Freiburg) сбрасывали неоднократно получение его факса. И "отмораживались" также.
Жалоба с требованием разобраться на имя Praesident'а Amtsgericht ничего не дала.
Так он начал отправлять всю свою переписку через Bundespresidialamt с просьбой передавать всю переписку в AG Freiburg, т.к. когда именно он пересылает туда документы-у них факс ломается/бумага заканчивается и т.д....

Ну Алиса жжёт до сих пор(((. 2 года назад уходил от них 4 месяца, вот это надо было видеть.... непонятная переписка, затягивание времени... итог 4 месяца оплаты услуг, которые не могли предоставить. Пошёл в банк вернул всё разом, прислали манунги пару раз, я им отписал, что мол ничего не получите,.. отстали....на год, потом манунг от адваката, пошёл к своему, показал переписку(слава богу сохранил), он им написал только одно письмо и в ответ пришло письменное извинение от их адваката, мол мы так больше не будем))).. и всё. КАК СТРАШНЫЙ СОН. БЕГИТЕ ОТ НИХ!!!
PS: Ну или когда побежите от них, поймёте о чём я!

Сейчас тоже собираюсь менять провайдера, как раз Алису . Посмотрим что из этого выйдет. Только вот я не пойму, все переписываются, а онлайн кюндигунг никто не пробавал делать чтоли? Я кюндиговать буду к 1 февраля только. Там в панеле управления есть онлайн кюндигунг, и потом нужно подтвердить свой кюндигунг звонком в течении 10 дней. И кстати, если пользовался мобильной связью, то симки им тоже нужно назад отпралять? Номер мобильного вообще можно забрать?

Чтобы уйти от Алисы "к 1 февраля",нужно действовать уже СЕЙЧАС
-потому что эта фирма любит "ненароком" ВСЕ ЗАТЯГИВАТЬ
Мы были у этого провайдера,тоже поначалу пробовали :
-способ "он лайн"
К сожалению это ни к чему не привело:
1.через указанные 10 дней приконтрольном "подтверждающем звонке" алисовцы на словах сказали ОК,
2.а на деле через 2 дня прислали письмо "....Мы рады чт вы решили остаться нашим клиентом и т.д."
Не помогло даже то,что мы спорили,имея на руках точные дни и время телофонатов,имя того с кем разговаривали т т.д
Суть простая:
-алисовцы видимо имеют интструкцию от начальства НАРОЧНО ЗАТЯНУТЬ время, "включить дурака и т д."
(у них владелец бизнеса - какой то итальянец)
-потому что лишние месяцы,продление договров - это дополнительные деньги для фирмы. Доп.прибыль

не только у них...
у нас проблемы с фреенетом выше крышы было.. сейчас они с 1+1 соединились... и такая же фигня...
кстати... е-майлы вообще не считаются, во всяком случае во фреенете... что б ты им не написал, просят позвонить по сервесным телефонам... (по платным)

на счет факсов= только ими и надо пользоваться.. да еще и подтверждение брать.. что б текст факса был на листе с временем и датой... 

спасибо эту тему.. а то муж увидел рекламу алисы и хотел, что б мы к ним пошли... мол, дешевле телекома....

В понедельник отправил заказным письмом под роспись кюндигунг. Сегодня на маил получил:

Это что подтверждение? Я просил в срок 14 дней письменно ответить и с датами. Мне копию подтверждения нужно к другому провайдеру отправить, чтоб они знали когда подключать.

Это не подтверждение.

Я тоже так думаю. А то я к бою готовлюсь , судя по тому что здесь другие писали.

Не надо ни к чему готовиться, Судя по письму они хотят просто тебе ангебот сделать, что бы ты забрал свой кундигунг назад. Позвони по тел, там указанному, скажи, что твоё решение окончательное, и ангеботы тебя не интересуют, и потребуй письменного подтверждения твоего кундигунга.

неее, звонить не буду, буду подтверждения ждать, а то позвонишь, откажешься. а они дурочку включат типо тариф поменял, как тут другие писали. Вообще с Алисой с интернетом и телефоном проблем нету. Но они меня директ подключить не могут, низнаю что там за проблема. Я плачу гебюр телекому за линию, Алиса возвращают. Но всёравно выходит дороже. Я сейчас в телеком перейду, так всего 29 буду платить, а Алиса выходит около 37-40. Ещё и от медиамаркта 210 евро гутшайн получу. Ну через пару лет снова назад в Алису.

А теперь подскажите как мне напомнить Алисе, что мне нужно подтверждение кюндигунга? Уже прошло 20 дней, в письме просил сообщить дату окончания договора в течении 15 дней, после получения моего письма. Мне в телеком нужно сообщить дату, чтоб они знали когда подключать. А Алиса молчит, только емаил приходил, что получили мой кюндигунг.

Так они же пишут, что хотят тебя у себя оставить и по телефону обещают очень приятные "вкусности". Того, кто позвонит они автоматом ставят продлившим фертраг. Кто не позвонит, включают дурочку, мол мы же вам на электронку отправили подтверждение с новым ангеботом и ждём звонка!
Пиши ещё письмо, с указанием даты первого и твоей просьбой о 14-дневном сроке ответа. Напиши примерно так: das war meine entgültige Entscheidung. И не нужны мне никакие ангеботы!

Они позже сами звонили, мы отказались от их услуг.

йчас только обратил внимание, что на майле, привязанным к алисе, лежит письмо с заголовком Eingang Kündigung bei Alice, текст письма внимание не привлекает, но вот к письму приложен файл, которвй я никак не могу открыть, хотя в письме есть пометка Informationen zu Ihrem Auftrag finden Sie im Anhang an diese E-Mail als pdf-Datei, Adobe Reader у меня установлен, но он не распазнаёт этот файл и открвть я не могу.

Попробуй сохранить на комп.(Downladen) Может тогда откроется!