Генди прав, при чём тут айнцы, если у вас неисправное железо? Ты же не будеш на Телеком бочку катить, если у тебя телефон сломанный? Или на оператора мобильной связи, если твой мобильник поломался? Дык почему ты собрался бочку катить на айнцев, если у тебя Фритц накрылся? Если у тебя завтра компьютер сломаеться, чё значит тебе айнцы будут должны компьютор поменять?

и не айнцев.
фритцы делает фирма AVM и гарантию они дают.
ты туда обращался? нет конечно.

Стоп,господа.При заключении фертрага я получил от них фритцбокс и всё остальное,так.Фритц с первой минуты уже не функционировал,просто они мне прислали с самого начала "гавно".Телефон через него не работал вообще,я понимаю там если бы он работал,а потом отказал бы тут другое дело.И почему я должен обращаться в AVM ,1&1 с ними решает проблему почему бокс дефектный,т.к. я у них напрямую фритц не заказывал.Или я не прав?

у айнцев есть бесплатный телефон, позвони и обсуди с ними эту проблему. звони им почаще, не понравился бератор, звони ещё раз.

если фриц не работал, надо было сразу обращаться к айнцам. через три года говорить, что фриц изначально был неисправен бесполезно.
как известно Gewärleistung в германии длится только 2 года.
к AVM вы ещё можете обратиться потому, что они из куланц дают необычно долгую гарантию - 5 лет.
с другой фирмой и такой возможности бы не было.

Ты уверен, что Fitz дефект?
Если есть возможность, возьми у друга, брата, свата и проверь или наоборот со своим Frizom на рабочий Anschluss.
Когда удостоверишся, что Фриц карут. Тут ничего не сделаешь, попроси aus Kulanz Gründen поменять, но вежливо. Один не согласится, звони еще раз или попроси Vorgesetzter.
Если Фриц все таки рабочий ...
У меня такая история 2 раза была с разными Anschluss. Причем один сразу тупил, а второй просто квакнул. В обоих случаях звонил говорил, они меня по протоколу гоняют, обнови Friz, замени кабель, сплитер, настройки итд. Я с закрытыми глазами могу Friz настроить после всего этого. У них есть Störungsgarantie в AGB почитай. Если в течении суток после заявки, сейчас не помню срок, они не решат проблему, то за весь месяц не надо платить. Но конечно на это надо сослаться при разговоре или в письме. Мне в обоих случаях помогло. И деньги пересчитали и связь востановили. Угроза Kündigung им по барабану. У тебя 2х годичный договор. А вот если денег косается и еще это в AGB стоит, они резво реагируют.
У меня в конечном итоге была Netzwerkkarte в распределителе (где-то на улице) капут. Наверно видели такие маленькие белые ящики возле домов. Интернет работает по маленьку а как большой трафик пошел, звонок или что скочать, карта греится и тупит. Такое часто с дешовыми WiFi стиками наблюдается. Вообщем трепаться можно много, надо пробывать.

Мне тоже на кюндигунг они не ответили,а когда я им позвонила,они мне ответили ,что я не тот пакет кюндиговала,но почему они не ответили и не написали ни чего ,до конца моего кюндиг.остался месяц,не знаю как теперь быть

срок кундигунга Вы можете посмотреть на своей странице в 1&1 и он будет по прошествии двух лет контракта. какого ответа Вы от них ждёте?

20/11/10 14:05 Re: 1&1 Kündigung fristlos

а что там должо быть написано?

#28