Переехала, хотела свой Anschluss um melden. Звоню в водафон так и так, переезжаю хочу уммельден. Без проблемм, но имейте в виду, что ваш фертраг продлевается еще на 2 года. Я говорю: нет, не надо мне тогда проплачу оставшийся еще 1 год и пошли вы......
Позже приходит письмо, что бы я им перезвонила. Перезвонила... оболдеть, таких криков я еще не слыхала... почему вы переехали и т.д. и т.п. Я так и так, что вы хотите от меня?! Это не правда что ваш фертраг еще на 2 года продлевается, это было раньше так, сейчас такого нет. Я говорю, но вот и скажите спасибо своей коллегин, что меня фальш бератен. Говорю ей: зашперайте мой аншлюс, что меня на том адресе нет - все! А она: нет, это мы не делаем. Год будет там висеть теперь. Я говорю: как так, сейчас туда заедут другие и они будут звонить с моего аншлюса?! А она: да! Tut mir Leid nicht's zur machen!
И что мне теперь делать? Сволочи...... НИ ЗА ЧТО БОЛЬШЕ К ВОДАФОНУ, ТОЛЬКО И ФЕРАШАЮТ НАРОД!

к адвокату идти. Они не имеют права, такие вещи вытворять, скорее всего. Устно не стоит с ними вообще ни о чем говорить, только письменно и сроки ставить в письме.

тебе дорога к адвокату или же в verbraucherzentrale

ндаааа, ППЦ, грустная история

чуть моск не поломал пока понял, что имелось в виду .

хихи)))
усе, назначила термин к Анвальту, еще мозги себе пудрить ими....
я конечно не все тут выше написала, что та истеричка мне наговорила, но по ушам ездиют конкретно. Предлагала мне 20 ев. как гутшрифт, чтобы я обратно забрала кюндигург, и в течении 3 месяцев я бы получала от них ангеботы с их тарифами, может я бы себе что нибудь подобрала, а ПОТОМ значить они решать как мне кюндиген! Я говорю: я что похожа на дуру? Я за это время уже 100 ев буду вам меньше должна а вы мне тут предлагаете черт знает что......
Короче всем Aufpassen с ними!

"Für den Fall, dass der Anschluss nicht oder nicht ausschließlich auf meinen Namen
angemeldet ist, versichere ich, dass ich befugt bin, den Umzug auch für die anderen
Anschlussinhaber zu beauftragen. Eine von mir schon früher ausgesprochene Kündi-
gung wird hiermit gegenstandslos. Mit dem Tag der Anschaltung meines Anschlusses
an meiner neuen Adresse beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Alle technischen Einstellungen zu meinem Anschluss bleiben gleich, wenn ich keine
andere Auswahl getroffen habe."
Это стоит в формуляре для переключения при переезде. Так что они не соврали. У них такие правила и не думаю, что анвальт поможет.

Мне анвальт надеюсь поможет "отключить" там мой телефон, мне сейчас это важнее

Первый бератор ещё честный попался. Другие послали бы бумажку, на которой это маленькими буквами стоит, подписали бы и привет.

К кому перейдете теперь интересно ? в телеком?

ага, с ними ни когда не было проблем....

Все в жизни бывает первый раз, я с ними через адвоката общалась

не спорю, но за 8 лет проблем не было

C Телекомом лучше не связываться. От него все плюются. Работает-то он как правило нормально. Проблемы с Телекомом обычно начинаются, когда хочешь прекратить с ним договор. Они вцепляются как клещ, присылают фантастические счета и т.п. Это происходит со многими. Я тоже имел неприятный опыт, хотя от счёта на 500 евро неизвестно за что сумел отбиться, т.к. пригрозил им судом, а они не смогли предоставить повременную распечатку разговоров. Но зачем скандал, если его можно избежать? Лично я с Телекомом больше никогда дел иметь не буду и Вам не советую.
Матери жены сказал как-то, что у меня Телеком - она говорит: будут проблемы, мы уже накалывались (и это на другом краю Германии!). Я говорю: пока всё нормально. Она: ну подожди. И она оказалась права...
Ещё жаловались: менеджеры Телекома агитируют клиентов на подключение к DSL там, где он раньше был недоступен. Говорят, мол, появился (хотя кабель никто не тянул). Человек заключает договор - никакого DSL нет и быть не может. И начинается проблема расторжения контракта и выцарапывания зря уплаченных денег. А время и нервы кто вернёт?
Телеком - гнилая фирма, лучше не связывайтесь!

Сам у водафона. Переезжал.
1. При переезде имеете право расторгнуть договор (сообщают это правда неохотно и только на прямой вопрос)
или
2. При переезде можете перенести аншлюс - продление договора на 2 года действительно имеет место.

Зачем?

Сволочи кругом. Не расслабляйтесь Напишите письмо и изложите всю историю там. Если имени бератора не помните, укажите время и дату звонка. Укажите дату и время второго звонка, пожалуйтесь на грубость. Напирая на неверную консультацию потребуйте расторжение договора. Получите письменный ответ и тогда от него и пляшите. Вполне возможно что с ними получится поторговаться и вы получите перенос без продления договора или дополнительные бонусы.
ФЕРАШАЮТ = феръаРшают

Ну все, накаркали про телеком... начались проблемы
Заключала фертраг на ДСЛ 16 000, присылаю письмо на ДСЛ 2000 за те же 50 ев. Я злая звоню им тут же, т.к. что за хрень, я заказывала 16 000 а у меня всего 2000... Прошу изменить мне тариф на 39,95 ев. как предложил мне один работник телекома. Ок без проблем, напишите на Email, что хотете изменить тариф, ок бегу сразу писать... Через 2 дня приходит ответ на имель, что позвоните нам... звоню опять, да без проблем, пишите имель. П.......ц, пишу опять имель, так и так прошу изменить мне тариф... Они опять мне присылают ответ с интервалом в пару дней, что мне надо позвонить им... и предлагают опять другой тариф... В конце концов писем больше не было. Звоню вчера, уже ну оочень злая, так и так, давайте меняйте, все достали! А Они мне говорят, а фрист уже абгелауфен. Ну все, теперь я уже с криками на них в ответ...
Еще с водафоном анвальт не разобрался теперь и с телекомом придется ему разбераться. Благо все фамилии и переписки работников сохранила

Вот, а потом телекомовцы сделают круглые глаза и скажут, что никто им не звонил после ответа по E-mail. И нечего было им названивать, а лучше - послать письмо или заказное или отнести в T-Punkt и на копии письма попросить расписаться.
Все договоры лучше всего только письменно разрывать (обычно это - обязательное требование). Чтобы в случае чего - можно было доказать - когда было сообщено о желании разорвать договор.

1.
Берегите нервы. Систематическая разборка принесет больще пользы, чем бессвязный скандал. В любой большой конторе есть паршивые овцы.
2.
а. В повторном EMail вы указали, что уже посылали один EMail от такого-то числа по такому-то адресу, получили ответ от такого-то работника и имеете телефонный разговор с таким-то работником от такого-то числа? А в телефонном разговоре? Звучит нудно, но без этого вы так и будете ходить по кругу. Если просьба была отражена в первом EMail , то фрист имхо не истек - антраг вы поставили вовремя.
б. EMail'ы были направлены по правильному адресу, в соответствующий отдел?

1. Как я понял речь не идет о расторжении договора.
2. Получение первого EMail подтверждается ответом Телекома на него.

Я когда по телефону с кем бы это ни было разговариваю, всегда спрашиваю и записываю фамилии... А то им чуркам потом хрен чего докажешь, переписки все осталось, так что пускай отдыхают.
Ед. моя ошибка была, так надо было это письмено сделать и заказным отправить! Что в след. раз и сделаю! Достали они меня по полной!

Все отправила туда, куда сказал мне был 1 бератор, а они уже давай потом резину тянуть... Но это не моя вина уже... Анвальт говорит, что все получится, я поставила антраг вовремя, звонила я, записывала фамилии, переписка есть... ТАк что дураков пускай ищут в другом месте

Это я понял. Но когда вас пустили по второму кругу, сообщали ли вы кому-нибудь, что вы уже звонили или писали EMail?

EMail - это тоже писменно.

и писала email и звонила

Это я понял из первого поста. Я не это спрашивал. Мой вопрос звучал так:
"Когда вас пустили по второму кругу, сообщали ли вы кому-нибудь, что вы уже звонили или писали EMail?"

Знакомая история.
а ларчик просто открывался:
все переговоры ТОЛьКО в письменом виде. Идеал - факс с датой отправки. (ясное дело, что вы многое уже делали, но есть ли у вас подтверждения тому? если есть шаги пропустите)
1. посылаете сообщение о перезде и просите без дополнительных расходов и продления договора перенести подключение. Даете время на ответ 2 недели. Просите подтвердить запрос письмом.
2. не идите ни на какие телефонные разговоры с ними. Вам будет трудно доказать, что в 5 мин. тел. разговоре вы не пожелали продления договора. "Фодафон беспокоит? - до свидания."
3. действуйте по обстановке. Адвокат, если у вас нормальные языковые знания и вы можете составить письмо, не нужен. Вам его никто не оплатит. на худой конец пишите на русском и переводите в бюро переводов за 10€.
4. дело плевое, но берут на понт. повелись? - платите.
Удачи

Да я с телекомом тоже в свое время натерпелась. Кюндигунг сделала в конце контракта, причем отнесла его в филиал и они расписались. Потом мне несколько раз еще приходило подтверждение кюндигунга с разными датами от разных людей и еще несколько месяцев снимали деньги. Короче ругались мы с ними долго.

У меня телеком пытался так деньги снять. ну и что? Они снимут, а я вечерком зайду в банк - и назад отменю. Поиграли со мной в эту игру - и прекратили. Абцуги ведь можно без проблем назад отыгрывать, главное - следить за собственным счётом.

В декабре 2008 заключил контракт с Водофоном на мобильный интернет (жили в лагере). Сейчас подходит окончание контракта, три месяца назад прихожу в Сервис где подписывал контракт, там отвечают мы заявление на расторжение не берем, пишите письменно и сует адрес, пишу, проходит время никто не отвечает, прихожу повторно, дает другой адресс, пишу, жду, никто не отвечает, прихожу в третий раз, дает телефон звоню автомат на немецком чтото бубнит по кругу. Написал в головную контору нет ответа. Понимаю что развод конкретный, но что делать не знаю уже, хотя на связь не обижаюсь связь прекрасная.

писать сюда http://dsl.vodafone.de/hilfe/index.php?aktion=anzeigen&rubrik=067003&id=20
обязательно заказным
или лучше всего факсом на 02102 / 986575 . квитанции сохранить.
только уже поздно - ещё год придётся платить

да писала в emai, что ваш коллега... сказал мне написать имельl

Сорри, cappuchino. Я вас и на русском не всегда корректно понимаю
1. Вот вы разговариваете с работником Водафона по телефону и он вам говорит - нужно написать ваше заявление письменно. А вы ему в ответ - письменное заявление уже имеется от такого-то числа. Получение подтверждается е-маилом от Водафона от такого-то числа с просьбой перезвонитъ. Зачем повторный Е-Маил?. И что он вам в ответ?
2. Вы пишете Второй Е-Маил после первого и после телефонного расговора. Возможный вариант повторного письма может имхо звучать так: На основании разговора с хером Мюллером и в подтверждение моего первого е-Маила прошу....
3. Но я бы по крайней мере заинтересовался в телефонном разговоре, зачем второй е-маил.
4.
Для меня без предварительного обьяснения эта фраза звучит так, как будто вы толъко позвонили и первого письма не было. Если вы сделали ошибку в первом писъме (недостаточно понятно сформулировали, указали неправильный адрес или другая техническая ошибка), то ,имхо, вы повторили ее во втором письме и все завертелось по новой.

Короче, все решилось! Спасибо анвальту! Без него увы не обошлось бы

Тоже не люблю Водафон! У нас с ними тоже были проблемы. Хотели перенять контракт у сестры мужа. Прождавши два месяца, мы подключились к другой компании. Они совсем новые, Unitymedia называется. За 20 евро в месяц интернет 32000, телефон и дигитальное телевидение. Минимальная длительность контракта всего год. Если продлеваешь, потом будет 25 евро. Мне нравится. Скорость высокая, не ограничивается. Единственное условие, подключение идет через телевизионный кабель. Если его нет, то тогда не смогут подключить. Насколько я знаю, не во всех еще населенных пунктах подключены такие кабели.
Через ПОЛГОДА! пришло письмо от Водафон о том, что они рассмотрели наше заявление и контракт переписан на нас, хотя мы им еще раньше написали письмо, что не хотим дальше ждать и отказываемся от перенятия контракта (они сами сказали по телефону так сделать). Хотели сначала к адвокату пойти, потом передумали. Ведь не нам, так сестре придется платить за интернет... Теперь мы платим за водафоновский интернет 20 евро, который нам даже никто не приехал подключить...
Еще заметила, что постоянно при звонках попадаешь на разных консультантов и все говорят по-разному, не поймешь, какие правила у них действительно есть, какие они выдумывают, а какие скрывают....
Вот так!
Переходите все на юнитимедию! Мой совет!

Все они Бандиты!!!

Со службой поддержки Юнитимедиа у меня своя история. У вас были проблемы с Юнитимедиа? Вот когда появятся, тогда можно обсудить службу поддержки. А пока все нормально идет, все провайдеры одинаково хорошие.

это делают большинство фирм, при переезде на новую квартиру вам могут вообще без вашего ведома оформить на 2 года фэртраг, особенно это часто случается если кто то хочет уйти со своим номером к другому оператору и после заявления на номер митнэмэн вдруг оказывается что у вас еще пол года контракт есть.
Так что вы не исключение

Да не, я номер теперь поменяла... Пускай тот номер им на память останется