Привет всем! Была клиентом 1&1 пять лет. Решила сменить провайдера ,т.к. не хотела больше иметь долгосрочного контракта .Были ещё сим-карты (2 штуки) от их конторы.Кундигунг отправила им аж 8.03.10 .
22.05.10 должен быть активирован кундигунг ,все письма я отправляла им по почте и заказными письмами (чеки сохранились).Интернета не стало с тех пор как отключили Телеком. До мая месяца снимали с моего конто деньги 1&1 .Но вот в этом месяце они опять сняли деньги и за инет и за сим карты (которые уже с 20 мая отключены ). Что делать ? В понедельник в банке собираюсь возвращать деньги .Народ помогите ,что делать ? Не могу отвязаться от их конторы.
В мае месяце подключила Алису.

5 лет назад надо было остаться у телекома

у меня в Телекоме был телефон ,а инет - у 1&1

не позже чем за три месяца нужно было кундигунг отправлять!!!
опоздали вы с отправкой.

не получив от старого провайдера подтверждение на кундигунг,
идти и заключать, что то новое. помоему полное

лично я, нестал бы отзывать.

В прошлом году я пыталась кундиговать у них инет ,но они написали мне ,что активируют кундигунг 22.05.10
А где написано ,что за 3 месяца до конца надо кундиговать.Я слышала только за 2 месяца.

3 месяца я платила счёт за инет ,но приэтом его не имела из-за отключения телекома .Пришлось подключится к Алисе .

Я не понимаю,почему они написали ,что мой кундигунг будет активирован 22.05.10 ?

если у вас было письменое потверждение этому.
зачем вы тогда писали ещё один?

скорей всего, что из за того получилася путаница.
позвоните им выясните ситуацию.

этот ответ пришёл ещё в прошлом году ,а в этом на всякий случай отправила . Потом мне нужно ещё было расторгнуть контракт с симками.

Вот и зря, не нужно было. Если уж, то просто напомнить можно было, типа что "к такому-то числу контракт заканчивается, надеюсь, что вы не забыли про это", хотя и это лишнее. Сами себе палку в колёса поставили этим новым рассторжением.

Что теперь делать ?

Полагаю, что придётся до 22.05.2011 платить. Или попробуйте позвонить им и объяснить ситуацию, т.е. что это не должно было 2-е рассторжение быть, а только подтверждение первого, и если удастся уверить в этом, попросить чтобы письменно вам подтвердили - то что по телефону обещают к делу не пришить.

В понедельник буду звонить (в воскресенье работают они ? ).
Не подскажите мне по какому номеру лучше звонить ?

Мы тоже не можем отвязаться. Они нас уже продали кредит-реформу. Уже год кровь пьют.
Со своей стороны могу посоветовать
- перво-наперво проконсультироваться в фербраухерцентрале - это мне уже умные люди из Германки позже посоветовали.
- написать заказное письмо с копиями чеков об отправке, хотя на письма они не реагируют, абсолютно тупые ответы выплевывает компьютер, лучше все-таки в фербраухерцентрале, будет дешевле, чем у адвоката.
- третий вариант попросить преждевременный кундигунг, за это они у нас просили 70 евро, мы не согласились, теперь должны уже кредит-реформу 500 евро.
Воюем дальше

Вот это я попала !!!!!!!

Большинстао создают сами себе проблемы, как автор темы.
Чтобы не было проблем, перво-наперво нужно заблаговременно отправить письмо о расторжение договора и всё будет хорошо.
И никто у Вас не будет пить кровь. А то один договор не расторгнут, а уже заключают второй, и потом кого то обвиняют в своей глупости.

Фербраухер -централе не дорго берут и сами обсуждают проблему с 1+1 - это мне один товарищ на Германке сообщил, сами мы не пробовали в Фербр.центр., мы сразу к адвокату ломанулись, а 70 евро - все лучше, чем 2 года им платить. Попробуйте преждевременный кундигунг, а может быть все-таки решится Ваша проблема письменным -с прикладыванием копий чеков- путем.

У нас совсем другая проблема была, я ее где-то месяц - два назад на Германке обсуждала.
Автор просит совета, а не Ваших оценок ее/его умственных способностей.
А 1+1 действительно очень непорядочная компания.

Спасибо большое ,завтра обязательно пойду туда и буду решать дальше создавшуюся проблему.