1 июля переезжаю с одной квартиры на другую, что с телефоном? у меня о2, какие мои действия? можно ли кундиговаться досрочно по причине переезда? у меня ДСЛ+телефон с февраля этого года

сообщить им и телефон переедет на новую квартиру

а отказаться от них можно?

нельзя, будете платить до конца договора, и радоваться , что вы не у телекома - те при переезде продлевают на два года

у меня с о2 тоже маленькая проблема... тариф у меня O2 DSL Komplett Plus в рекламе на сайте стоит, что могу иметь 5 сим карт, а дали 3 и больше не дают

Чем объясняют отказ?

серьёзно?
где такое написано?
блин, да что же это такое, а....
мне нужно к ним идти, т.к. телеком никому свою линию не отдаёт и по этому мне ни какая другая фирма не может свои дсл-услуги предоставить.
а у них мин. на 2 года контракт, а если переедешь то еще и продлевают на 2 года?
так это уже какие то мафиозные методы, слушайте....

а ни чем не объясняют, отказ от Бонитет, хотя долгов никаких не было и не появилось, а почему 3 сим-карты два месяца назад продали??? а с ними сказали разбираться только письменно, пошлю в пятницу им факс

это нигде не написано, и по закону делать такого они права не имеют. они попросту заявляют, что старый тариф дать не могут, а отпускать не хотят и навязывают полностью идентичный тариф ещё на два года.

это где же такое? они на такое в принципе не имеют права

в справочной по телефону девушка сказала, что к ним позвонить нельзя, вопрос решается только через почту или факс, факс тоже платный! удивительно как люди научились голову другим лечить

т.е. как это? навязывают? допустим мы через год переезжаем в другой город. звоним в телеком и говорим об переезде. у нас еще контракт на 1 год, рестлауфцайт... они начинают нам впаривать еще на 2 года. мы отказываемся... или не имеем права? или как???

права не имеют, а делают.
алисе мне это написал. хотели идти к ним, алис согласился, через 4 недели написали, что телеком линию не отдаёт. и я это уже кстати, не в первый раз слышу. и тут на форуме об этом писали.
в этой квартире куда мы въехали, не было телефона и интернета еще (никогда). т.е. совершенно новые линии. и тут то телеком и не даёт свои новые линии другим провайдерам (а то бы все убежали от телекомма...).
1&1 та же эпопея.....
остаётся телеком. он дороже на 15 евро в месяц и еще и на 2 года контракт. а если еще и при переезде продлевают, то вообще труба. нам тут 2 года в этой квартире не высидеть, переезжать по любому будем...
к стати, онлайн-чек выдаёт что у нас макс. скорость будет 3000. а платить надо как за 6000.

а они и не обещают 6000, пишут всегда до 6000

да, пишут до. но только платить за...
сорри, Botanik2, что я вашу тему "насилую" своими проблемами...
но голова уже просто не варит. третий месяц без телефона и интернета... одни завтраками кормили, другие обирают...

отвечаю вашими же словами


кстати у меня на линии на которой телеком обещал и давал 3000 айнцы легко дали 10000.

т.е. как делают? опишите / объясните пожалуйста.
давайте пошагово:
мы переезжаем. сообщили телеком. у нас еще рестлауфцайт 1 год.
действия телекома?

я правильно понимаю процедуру?
телеком пишет: мы вам не можем предоставить скорость за (допустим как пример) 6000, только за 3000.
если хотите подписывайте новый контракт на 3000. он действует 2 года, ничаная с даты подписи (т.е. по новому...).
мы пишем: нет, спасибо. и так как вы не можете нам предоставить те услуги которые были оговорены в контракте, мы его расторгаем с вами - ausserordentliche kündigung.
их предложение - это новой angebot. наше дело согласиться или отказаться. если отказываемся, то новый контракт kommt nicht zustande.
а старый мы можем расторгнуть, потому что они не выполняют своих обязательств.
где я не права, знающие люди поправьте пож-та.

А Вы не пробовали обращаться в Verbraucherzentrale со своим вопросом ? По моему горькому опыту с телекомом в одиночку воевать почти бесполезно.
Они если и реагируют, то только на письма от адвоката с упором на параграфы действующего законодательства.
В своё время мне удалось таки отвоевать свои права без подключения других инстанций, но каких нервов мне это стоило.
На звонки они не отвечали, на заказные письма тоже. В т-пункте полчаса общался с одной дурой из персонала. Дошло до того, что она уже начала хамить, хотя повода я ей не давал. Но даже когда её собственные коллеги ткнули носом в её безграмотность, извинений не последовало. Вместо этого была брошена фраза о том, что "наверху" рaзберутся и пришлют мне ответ. Ответ потом конечно был в мою пользу и все деньги, снятые за полгода ни за что были мне возвращены.
Это я к тому рассказываю, что даже в таком очевидном беспределе было не так легко доказать свою правоту.

а что у вас за проблема была?

Я сделал себе у своего реселлера GMX Flatrate на интернет. По этому контракту деньги за DSL получал GMX, а часть должен был переводить телекому.
Однако телеком как брал деньги за аншлюс , так и продолжал это делать (т.е. по сути я платил обеим компаниям за одно и то же). В GMX-e мне сказали, что у них всё в порядке и проблема в телекоме.
Короче несколько месяцев я бился, пока отбил эти деньги у телекома. Больше не хочу иметь никакого дела с телекомиками, для меня эта компания не существует.

у меня опыт общения с тремя провайдерами:
1. 1&1 - очень плохой. во первых долго не могли подсоединить, кормили завтраками. и по том мой кюндигунг якобы "потеряли", пришлось еще год платить.
из "+": деньги я всё таки у них за свои разговоры по мобильному выбила, довольно таки просто и быстро. и сейчас у них огромный плюс, нет миндест-фертрагцайт(а)
2. алис: всегда было всё замечательно, нареканий вообще ни каких. к сожалению сейчас не можем идти к ним, т.к. телеком не даёт свою линию.
3. телеком: идём к ним, только потому что другого выбора нет. из минусов: миндестфертраглауфцайт 2 года (!), дороже всех (!) и вообще что за мафиозные проделки - линию не отдают и тем заставляют идти к ним....
вывод: все они "хороши". когда деньги хотят от человека - они все шёлковые, а как, не дай бог, чего от них требуется, тут самое интересное и начинается....