Ситуация коротко:
1&1 купили нас вместе с Freenet!:)
И всё бы ничего, но тут мы переехали.
Известили их. Они предложили на новое место жительства новый пакет уже от них, а не от freenet. Исключая телеком. То бишь они разруливают с телекомом сами и мы становимся счастливыми обладателями их пакета. Нас всё устраивало, пока они не прислали письмо, в котором на чистом немецком языке написано, что телеком не согласен отдавать нас!! И что мы должны разруливать телефонные дела с телекомом. Что мы и сделали. Телеком выкатил счёт на 135 ЕВРО за перенос номера на новое место жительства и услуги телефониста. А сегодня айнцы присылают письмо и счёт на 35 европейских рублей и пишут, что мы у них на "полном довольствии"!! Позвонили в этот шараш-монтаж, и спросили - А ТЕЛЕКОМ?? А они - а нахрена, мол, вы к ним обращались? Мы же вам говорили, что у вас будет пакет нумер такой-то, и мы сами разрулим с ТЕЛЕКОМОМ!! На наш вопрос - а как быть?, платить теперь ежемесячно ТЕЛЕКОМУ, они ответили - равзбирайтесь с ними сами!!! Но письмишко то присутствует, в котором они писали, что не могут разрешить ситуацию с ТЕЛЕКОМОМ!!
В связи с этим вопрос - КАК БЫТЬ?
Куда пойти, куда податься? Кого найти - кому отдаться??
Помогайте, люди добрые!!!

1. Протицируйте письмо на немецком и уточните, кто автор.
2. За какие именно услуги телеком насчитал 135 евро(цитата из счета)?

В изложенном варианте звучит абсолютно бредово и нелогично.
Лучше сразу приведите здесь дословно (сканы документов) всю переписку (личные данные можете, естественно, закрасить), тогда вам можно будет быстрее помочь.

И бредово, и всё остальное!!:) И тем не менее.

2

3

4

5

6

7

8

С наступающим праздником!!

Спасибо за предоставленную подробную информацию :)
Сегодня-завтра попробую разобраться - если меня не опередят )

Будем признательны, даже если опередят!!:)

опережать нельзя, будем подождать.

Я что-то пропустил?
Где написано, что вы должны что-то разруливать с телекомом?
Я вижу только это

Ни слова о том, что вы должны обращаться в телеком.
Люди работали и не просто работали, а держали вас в курсе всех дел. Не их вина, что вопрос пришлось решать в высшей инстанции телекома. Ведь решили же! То что телеком провёл работу по вашему переезду и устранил неисправность уже ваше проблема. Вы заказали - они сделали.
Попробуйте предъявить этот счёт аинс унд аинс, может они и оплатят.

да, пост #7. внизу выделен текст. думаю это имелося в виду.
а мне не понятно где и когда айнцы предлагали перейти им на комплет аншлюс

Дело не в оплате счёта!:) Понятно, люди работали и должны получить за работу! Кто ж против!?
Дело в дальнейшем существовании.
От 1&1 полный пакет, и от Телекома теперь ежемесячные платежи.
Как от них избавиться вопрос?!
По определению телекомовский телефон теперь на дух не нужен, коль скоро в айнсовский пакет включено всё.