Описывать всех бед с этой непорядочной компанией не буду. Проблемы с ней постоянно. Дело в том, что в последнее время эта конторка обнаглела совсем. После сменыконты новую сообщать не стал стал отправлять оплату убервайзунгпми. После оплаты прbслпи угрозу манунгом и отключили телефон. Отправил письмо и приложил копию убервайзунга. Вроде все нормально. Теперь опять пришло письмо от другого бератора с требованием опять оплать уже оплаченныу . услугу. Причем заблокировали мой почтовый ящик и на их я то жене могу писать. Пишет, что такого почтового ящика нет. Самостоятельно опять черезубервайзунг оплатил счет за следующий месяц. Но телефон не подключили и почта не работает уже больше месяца. Письменно то же ни каких уведомлений. Связаться с ними не могу и они на связь не выходят. Просто в шоке от такого отношения ксвоим клиентам. Подскажите что делать? Куда обращаться?

Номер телефона здесь: foren.germany.ru/telecommunication/f/15167838.html?Cat=&page=0&view=colla...

обязательным условием получения от них услуг-доступ к вашей конте. Не думаю, что они согласятся на ваши переводы

есть сдесь защита прав потребителей ты можеш туда сходить тамevro 20 отдаш и все esli oni ne pravi to vse budet ok

6.8.
Der Kunde ist verpflichtet, während der gesamten Vertragslaufzeit ggü. 1&1 die Ermächtigung zum Lastschrifteinzug und eine entsprechende Bankverbindung aufrechtzuerhalten. Dies gilt insbesondere für einmalige und/oder geringfügige Beträge.
вы на это давали согласие.

Правильно, пусть выбросит ещё 20 евро, чтоб ему объяснили, что он неправ.

По той причине, что нет контроля за платежами по этой причине и не хочу давать. Так как порядка нет в организации. И снимают по 2 раза да еще и непонятно за что, а правду от них потом не добьешься. А если и объешься На все один ответ компьютерная ошибка и ни каких извинений. Надоела такая непорядочность. Спасибо откликнувшимся будем разбираться.

Как это не понятно? Всё есть в рехнунге.

Разбирайся, но имей ввиду, что закон в данной ситуации 100% не на твоей стороне.

вот именно один и тот же счет но два раза от разных работников. А потом, это была ошибка компьютера. Все объяснения. Наверно я виноват, надо было заплатиь два раза за одно и тоже. Причем это не первая компьютерная ошибка и даже не 2. Зачем мне нужны такие головные боли. Один работник пишет одно, другой работяга другое. Связи нета деньги с конты слизывали толко в раз. И все время такоей электронный адрес не существует. Столько времени узодит на эти не нужные разборки.

1&1 это такая говённая контора

Точно!
Тоже имел случай в этом убедиться...
И потом, братцы, похоже они лезут в монополисты... поэтому долг каждого из нас - обломать им кайф, разрывая договоры при первой возможности...
Чем больше мы рассредоточимся по провайдерам, тем выше конкуренция, тем лучше для нас всех...

Поддерживаю! 1&1 - наглая , загребущая преступная группировка.
Порядочностью там даже и не пахнет, качество связи ниже плинтуса.
Неуважение ,подстава и обсирание клиента - торговая марка!
Эта фирма довольствуется даже неприкрытым рекетом ,или есть другое название
выдавливанию денег без предоставления услуг?
Я, законопослушный гражданин , предупредивший о своём переезде за 2 месяца.
Получив гарантии подлючения и ...неполучив подключения ,уплативший уйму денег за сервистелефон,
где мне устно признались о невозможности сервиса.....
и вот уже почти пол года вынужден заключить контракт с другим анбитером.
Сейчас я преступник и неплательщик получающий штрафы и манунги .
Даже отдав 20 еуро Verbraucherzentrale и получив от преступной группировки кундигунг мои проблеммы не закончились.
Они продолжают шантаж и вымогание через частный рекет (Creditreform).
Утюгом пока не гладили ........ но желающим заключить контракт с этой мафией ....подумайте!

а лучше их не заключая вовсе!
Я к сожалению пару лет назад незнал к кому податся от телекома, и благодаря тут оч. активным пользователям которые так восхищались ими всётаки вступил в гавно, где и пробыл два года.
За два года у меня были всётаки позитивные моменты - это когда я кюндиговал их и они потом звонили ко мне и спрашивали почему я отказываюсь от них, я мог ответить потому что вы дерьмо!

Странный момент - ты ведь сам ушёл от Телекома к 1&1, а значит чем-то они тебя привлекли а Телеком не удовлетворил? ;) Самое смешное так это то, что если линия плохая и договоры мы читать не умеем, то любая фирма будет для тебя плохой, а если хорошая - то просто образцовой...
ИМХО подписка договоров с провайдерами, особенно мобильной связи, заставляет наших граждан хотя бы раз в жизни прочитать договор, который они подписывают в следущий раз ;)

да причём тут договор? от телекома ушёл потому что достали своими неправильными рехнунгами, а пошёл к 1&1 потому что такие как ты тут советовали (может даже и ты лично ). Так вот, договоры я читать умею и линия в порядке (доказано ещё при телекоме и сейчас при алисе), а сранный 1&1 только и делал как стрелки на телеком да на линию переводил. Постоянные сбои и их тупорылый сервис с вопросами:
- а какой у вас цвет провода?
- Серый,
- У вас проблема, Вы должны заменить провод на красный.

> да причём тут договор?
Ну например в пункте ДО. Это не нападение на тебя лично, но, как показала практика, большинство покупают именно 16000 а не до 16000 живя где-нибудь в "деревне", а потом удивляются почему у них в луч шем случии 2000. ;)
> от телекома ушёл потому что достали своими неправильными рехнунгами
Ну значит и Телеком тоже не святой? А сам что написал? Тогда надо было перечислить Телеком и 1&1... ;)
> а пошёл к 1&1 потому что такие как ты тут советовали (может даже и ты лично )
Убил фразой - меня пока что один человек ;)) Что до советовать, то, как и раньше писал, нормальный провайдер для каждого только тот у которого хорхошая бесперобойная линия именно до твоего рутера - все остальные будут плохими и замороченными ;)
> а сранный 1&1
Обычно проблемы на последней мили между 1&1 и тобой, а эта миля за Телекомом... ;)
> только и делал как стрелки на телеком да на линию переводил.
Правильно, 1&1 да и любой другой ресселер не может ничего сделать на другом конце провода, т.к все под монополией Телекома ходим.
> Постоянные сбои
Могу привести пример из жизни - три провайдера были поменяны в течении полугода из-за постоянных обрывов в связи, на четвёртом (кстати были 1&1) прислали техника - техник порылся в шкафчике в подвале и указал на проблему - проблема была в очень слабом контакте, точней в плохо прикрученном шурупе... ;)
> и их тупорылый сервис с вопросами
Соглашусь только на половину - сервис общается с тобой как с тандартным ДАУ, т.е спрашивает всё, что нужно. Если ты сразу же, с ходу, обяснишь что ты уже делал и что у тебя в порядке и что ты как проверял и перепроверял то и получишь подробный ответ ;)
> а какой у вас цвет провода?
Кстати, вспомнил ;)) Звонил я как-то раз в телеком с проблемой ВЛАН-соединения (дефект был в рутере, точней в антенке ещё при производстве) и ввёл техника в ступор сказав, что у меня нет провода а "Lämpchen blinkt..." ;)
> У вас проблема, Вы должны заменить провод на красный.
Ну это уже от каждого товарища-сервисоработника зависит, т.к очень хороший ИТ вряд ли пойдёт работать за 5-8 Евро в час...
К чему я это всё написал? Любой концерн хочет держать как можно больше клиентов, а не растранжиривать их направо и налево и, естественно, отсутствие своих сетей и высокооплачиваемых кадров делают своё дело. Телеком ведь тоже не ... а потому единственно правильный и надёжный провайдер для тебя это тот, у кого с тобой нет проблем и ты с ним телефонируешь только два раза - в момент подключения и расторжения договора.
Причём проблемы могут быть у одного и того же провайдера одновременно - например при переходе с линии 6000 на 16000 или наоборот, причём отношение к провайдеру очень резко поменяется после того, как он тебе не "переключил" в 24 часа... ;)
Вывод - все провайдеры хороши, но у некоторых есть больше "наворотов" в той или иной сфере за ту же плату, но стоят ли они? Т.е стоит ли переходить с одного на другого в погоне за "халявой"? ;)

У меня совершенно другое мнение - все провайдеры плохи! Как говорится идеал конечно ненайти, поэтому нужно с чем то смирится.
Например:
Телеком - качество+сервис цена
1&1 - качество + сервис цена
Алиса - нет 2-х летнего договора сервис платный
Тоесть у каждого свои минусы, заметь не плюсы а минусы. Так вот, кто с какими минусами может смирится того и вибираем.
Но 1&1 самое худшее из всех и не потому что мне не нравится, просто посматри хотя бы на германке с какой частатой появляются темы "1&1 Проблема!" "1&1 помогите" и т.д.

А Вы оригинально мыслите...
Когда Вам предложат повышение жалования - просто откажитесь...

Ну мысли бы не были такими оригинальными, если бы не подводные камни перехода = на 5 евро в месяц дешевле + 2000мбит/с- (минимум две недели, как правило, без интернета и, если повезёт, без телекома + проблемы с передачей телефонного номера + новые "халявные пол года" на что-нибудь + головная боль + нервы + всего 2000мбит/с вместо заявленных до 16000мбит/с) -> что получаем в итоге? ;) Я ещё понимаю когда народ переходил с тарых договоров с временной или волюмной оплатой, но теперь, когда цены особо не отличаются...

Вот как раз я и переходил... и именно в 1&1,... и переезд был в 1&1,... и сервис-телефон был в 1&1... не стану расписывать, просто поверьте нА слово...
После этого было еще несколько провайдеров, но такого, извините, говна, как в 1&1 больше не было... да, таки, никто не идеален, но цинизму 1&1 конкурентов нету...
Кстати, тут многие вероятно помнят предложения расторжения договора для фиельрунтерциер со стороны 1&1... уже сам этот факт много говорит об политике данного провайдера...