Вход на сайт
Как бороьтся с1&1 -Кундигунг
NEW 13.01.10 21:41
в ответ Corvus_Black 13.01.10 21:09
как-то было такое, это было в те времена, когда 5ГБ в месяц траффика считалось в порядке вещей, а предложения рассылали тем, кто, к примеру 200ГБ в месяц траффика наматывал, и это было предложение, типа на тебе 100 евро и иди к другому провайдеру, можно было предложение отклонить без всяких последствий.
Кстати я то-же тогда по 100-150 ГБ в месяц наматывал: никто мне не звонил и ни что не предлагал......
Кстати я то-же тогда по 100-150 ГБ в месяц наматывал: никто мне не звонил и ни что не предлагал......
Mit dummen Leuten kann man nicht diskutieren.
Sie ziehen dich auf ihr Niveau und schlagen
dich dort mit ihrer Erfahrung.
NEW 13.01.10 21:43
в ответ Corvus_Black 13.01.10 21:09
20 гигов в месяц и мне предложили 100 евро и идти на все 4 стороны
потом 4 недели не отдавали порты для телекома, месяц без инета
лет 6 назад вроде
лет 6 назад вроде
Tuning ist, mit dem Geld das wir nicht haben, Teile zu kaufen die wir nicht brauchen, um Leute zu beeindrucken die wir nicht kennen!
NEW 13.01.10 22:06
в ответ Corvus_Black 13.01.10 18:45
В ответ на:
> а сранный 1&1
Обычно проблемы на последней мили между 1&1 и тобой, а эта миля за Телекомом... ;)
извени а при чем сдесь клиент? деньги то с него кассирует не Телеком, вот инетпровайдер и должны без кунды все с телекомом и решать,а свалить свои проблемы на другова проше всего или ты так несчитаеш?> а сранный 1&1
Обычно проблемы на последней мили между 1&1 и тобой, а эта миля за Телекомом... ;)
Я горжусь двумя людьми: Гагариным и Ньютоном.Один попытался смыться с этой планеты, а второй доказал, что у первого нифига не выйдет..
NEW 13.01.10 23:20
в ответ dimon24 13.01.10 22:06
> извени
Не извеню, т.к "вены" не вижу ;)
> а при чем сдесь клиент?
Клиент, как чаще всего и бывает при перекупках компаний, жертва обстоятельств - как я понял, то переезд в новую квартиру совпал с перекупкой Фринета? Ты когда-нибудь пытался обьединить два банка с данными в один общий котёл? ;)
> вот инетпровайдер и должны без кунды все с телекомом и решать
Должны и разве не решают? Просто ты тоже войди в положение провайдера - ему хочется и денюжку поиметь и клиента не потерять,а в случии какой-нибудь проблемы всегда нужно идти кланяться к Большому Брату и просить его техника шодить и посмотреть что произошло с "их" линией. И Телеком об этом, естественно, знает, а потому их техники приорезировано обслуживают своих клиентов, а потом уже всех остальных в зависимости от того кто сколько Телекому оплатил - логично? ;)
> а свалить свои проблемы на другова проше всего или ты так несчитаеш?
В данном случии проблемы нужно было бы в первую очередь сваливать на продавшийся Фринет, который не договорился с новым покупателем о возможности отказа от бывшего доровора. К тому же на данный момент, из перечисленного выше, я не увидел, что они сливают все проблемы на Телеком - вполне ведь возможно, что до сих пор ни разу не был проверен действующий адресс? Ведь не зря же техник пришёл на старый адресс? Он ведь явно его не в гугле искал, или нет? ;)
Не извеню, т.к "вены" не вижу ;)
> а при чем сдесь клиент?
Клиент, как чаще всего и бывает при перекупках компаний, жертва обстоятельств - как я понял, то переезд в новую квартиру совпал с перекупкой Фринета? Ты когда-нибудь пытался обьединить два банка с данными в один общий котёл? ;)
> вот инетпровайдер и должны без кунды все с телекомом и решать
Должны и разве не решают? Просто ты тоже войди в положение провайдера - ему хочется и денюжку поиметь и клиента не потерять,а в случии какой-нибудь проблемы всегда нужно идти кланяться к Большому Брату и просить его техника шодить и посмотреть что произошло с "их" линией. И Телеком об этом, естественно, знает, а потому их техники приорезировано обслуживают своих клиентов, а потом уже всех остальных в зависимости от того кто сколько Телекому оплатил - логично? ;)
> а свалить свои проблемы на другова проше всего или ты так несчитаеш?
В данном случии проблемы нужно было бы в первую очередь сваливать на продавшийся Фринет, который не договорился с новым покупателем о возможности отказа от бывшего доровора. К тому же на данный момент, из перечисленного выше, я не увидел, что они сливают все проблемы на Телеком - вполне ведь возможно, что до сих пор ни разу не был проверен действующий адресс? Ведь не зря же техник пришёл на старый адресс? Он ведь явно его не в гугле искал, или нет? ;)
NEW 13.01.10 23:22
в ответ wld 13.01.10 21:41
А, вспомнил, но там не только 1&1 замешан был, а почти все на тот момент действовавшие провайдеры... но опять-таки я знаю кучу народа, кто качал на своих сверхскоростных 2мбит 24 часа в сутки и с 100% отдачей - и никто не получил никаких писем. Что-то тут в этом деле тогда было не чисто - наверняка кто-то кого-то куда-то здал по доброте душевной ;))
NEW 13.01.10 23:25 
Кажеться я исключение..
Был фринет ....не было проблем ,
счас айнци ....тоже нет
был "лишний визит" (60евро) техника от водафона при переключении от фринета, но после звонка в сервис они прислали Gutschrift..
а сегодня вообще ,наглецы ,прислали бумажное письмо..:
"
может тут какая то зависимость от местности..?. или просто везение?
в ответ dimon24 13.01.10 22:06
В ответ на:
а сранный 1&1
а сранный 1&1
Кажеться я исключение..
Был фринет ....не было проблем ,
счас айнци ....тоже нет
а сегодня вообще ,наглецы ,прислали бумажное письмо..:
"
В ответ на:
DIE HOTLINE IST AB SOFORT KOSTENLOS! 24-stunden-hotline :0721/9600
DIE HOTLINE IST AB SOFORT KOSTENLOS! 24-stunden-hotline :0721/9600
может тут какая то зависимость от местности..?. или просто везение?
NEW 14.01.10 15:56
И Вы совершенно правы
... как сменивший несколько провайдеров могу только подтвердить...
Однако, есть варианты... у каждого индивидуально, разумеется... я, к примеру хочу уйти в КBW... (кстати, как раз наоборот - на пять ойро дороже,.. правда, скорость чуть повыше, но это не принципиально)... как Вы понимаете, совсем другая розетка позволяет не ждать переподключения... соответственно бОльшая часть проблем, связанных со сменой провайдера уже отпадает...
Справедливости ради должен сказать, что с продажей меня
из фринет в 1&1 ничего не изменилось... связь приличная, телефон работает... А меняю провайдера из принципа... не хочу 1&1... они многих обидели... 
Вот, к примеру, уже неделю как отправил им кундигунг - никакой реакции...
в ответ Corvus_Black 13.01.10 19:32
В ответ на:
если бы не подводные камни перехода = на 5 евро в месяц дешевле + 2000мбит/с- (минимум две недели, как правило, без интернета и, если повезёт, без телекома + проблемы с передачей телефонного номера + новые "халявные пол года" на что-нибудь + головная боль + нервы + всего 2000мбит/с вместо заявленных до 16000мбит/с) -> что получаем в итоге? ;)
если бы не подводные камни перехода = на 5 евро в месяц дешевле + 2000мбит/с- (минимум две недели, как правило, без интернета и, если повезёт, без телекома + проблемы с передачей телефонного номера + новые "халявные пол года" на что-нибудь + головная боль + нервы + всего 2000мбит/с вместо заявленных до 16000мбит/с) -> что получаем в итоге? ;)
И Вы совершенно правы
Однако, есть варианты... у каждого индивидуально, разумеется... я, к примеру хочу уйти в КBW... (кстати, как раз наоборот - на пять ойро дороже,.. правда, скорость чуть повыше, но это не принципиально)... как Вы понимаете, совсем другая розетка позволяет не ждать переподключения... соответственно бОльшая часть проблем, связанных со сменой провайдера уже отпадает...
Справедливости ради должен сказать, что с продажей меня
Вот, к примеру, уже неделю как отправил им кундигунг - никакой реакции...
NEW 14.01.10 17:34
Вы исключительно точно и лаконично описали эту наглую фирму!
Когда я им уже платил 7 месяцев без всяких услуг с их стороны, а просто до времени истечения договора (телекомовский кабель был уже отключён), то они попытались не просто продлить эти выплаты ещё на год, но игнорировали все мои напоминания и разъяснения и даже натравили инкассо...
И только помощь адвоката из "Фербраухерцентрале" заставила их поджать хвост. А уж чтобы признали свою неправоту и извинились (как это сделала, например, фирма "Алиса") - на это даже и не надейся.
Другой пример:
Моя дочь по моему совету попробовала отказаться от договора в связи со сменой квартиры. Получила категорический отказ...
Когда же переехала в новую квартиру, то внезапно и не спрашивая её согласия уже фирма 1&1 разорвала договор, поскольку у неё возникли какие-то сложности с подключением.
Стоило дочери обратиться к Телекому и никаких проблем с подключением не было...
1&1 - худшая и самая наглая фирма в Германии!
Телеком - солидная фирма, но дорогая.
"О zwei" - и хорошая и выгодная!
Сейчас у меня от неё и интернет, и "фестнетц", и фамильный "фертраг" на мобильные телефоны с различными мультикартами.
в ответ Aprior 12.01.10 20:10
В ответ на:
Поддерживаю! 1&1 - наглая , загребущая преступная группировка.
Порядочностью там даже и не пахнет, качество связи ниже плинтуса.
Неуважение ,подстава и обсирание клиента - торговая марка!
Эта фирма довольствуется даже неприкрытым рекетом ,или есть другое название
выдавливанию денег без предоставления услуг?
Поддерживаю! 1&1 - наглая , загребущая преступная группировка.
Порядочностью там даже и не пахнет, качество связи ниже плинтуса.
Неуважение ,подстава и обсирание клиента - торговая марка!
Эта фирма довольствуется даже неприкрытым рекетом ,или есть другое название
выдавливанию денег без предоставления услуг?
Вы исключительно точно и лаконично описали эту наглую фирму!
Когда я им уже платил 7 месяцев без всяких услуг с их стороны, а просто до времени истечения договора (телекомовский кабель был уже отключён), то они попытались не просто продлить эти выплаты ещё на год, но игнорировали все мои напоминания и разъяснения и даже натравили инкассо...
И только помощь адвоката из "Фербраухерцентрале" заставила их поджать хвост. А уж чтобы признали свою неправоту и извинились (как это сделала, например, фирма "Алиса") - на это даже и не надейся.
Другой пример:
Моя дочь по моему совету попробовала отказаться от договора в связи со сменой квартиры. Получила категорический отказ...
Когда же переехала в новую квартиру, то внезапно и не спрашивая её согласия уже фирма 1&1 разорвала договор, поскольку у неё возникли какие-то сложности с подключением.
Стоило дочери обратиться к Телекому и никаких проблем с подключением не было...
1&1 - худшая и самая наглая фирма в Германии!
Телеком - солидная фирма, но дорогая.
"О zwei" - и хорошая и выгодная!
Сейчас у меня от неё и интернет, и "фестнетц", и фамильный "фертраг" на мобильные телефоны с различными мультикартами.
NEW 14.01.10 21:39
в ответ stepan2002 14.01.10 21:32
да на кого не ткни, у всех рыльце в пушку
получается как лотерея, либо будет всё пучком, либо полная лажа
из моего опыта
первый мой инет был через 1и1, 5 ( или 15 не помню уже) гигов в месяц тариф, раз в месяц один день не было интернета, звонок в службу спасения, интернет сам востанавливался спустя 24 часа, через 3 дня звонок, а чо я их беспокою, инет то есть
затем телеком, телеком,телеком, нареканий 0, тип топ, но дороговато и наворотов практически никаких, год назад перешёл на КД, опять же, нареканий нет, быстро, дешего, 2 симки для бесплатных звонокв между ними, мне нравится, теперь вот в связи с переездом перелопачиваю ресурсы в поисках, кому отдаться, и на каждого есть неплохой компромат в сети
из моего опыта
первый мой инет был через 1и1, 5 ( или 15 не помню уже) гигов в месяц тариф, раз в месяц один день не было интернета, звонок в службу спасения, интернет сам востанавливался спустя 24 часа, через 3 дня звонок, а чо я их беспокою, инет то есть
затем телеком, телеком,телеком, нареканий 0, тип топ, но дороговато и наворотов практически никаких, год назад перешёл на КД, опять же, нареканий нет, быстро, дешего, 2 симки для бесплатных звонокв между ними, мне нравится, теперь вот в связи с переездом перелопачиваю ресурсы в поисках, кому отдаться, и на каждого есть неплохой компромат в сети
Tuning ist, mit dem Geld das wir nicht haben, Teile zu kaufen die wir nicht brauchen, um Leute zu beeindrucken die wir nicht kennen!
NEW 15.01.10 01:09
в ответ Zetec 14.01.10 21:39
хочу спросить совета по-поводу Хэнди - D1 -(ранее mobilcom ) - делали 13.12.06., на 2 года-при покупке телефона (с опред.тарифом-на сумму са.20,00 евро).
стояла (ранее) дата для последнего кундигунга 30 дней (у меня была сохранена их брошурка, с к-й меня и послали), но при смене закона--такое не сообщается (через год ) на 3 месяца и мой "Mobilfunkauftrag" был продлён ( из-за опоздания) ещё на год (но уже с подтверждением-в писменном виде и датой не 13.12., а 31.12. ( уже 17 дней украли).
Но дело в другом. В том же 2008 (5.12.), я сменила тариф на меньший (са.10,00 евро) и по совету продавца взяла новый телефон (не дешовый , доплата 250,евро), при этом я ей показала кундиг. и она подтвердила мне как минимум 3 раза, что всё в силе, и 31.12.09.--это последний день действия антрага. Поправка: если в "Mobilfunkauftrag" стоял пункт Миндестлауфцайт 24 месяца, то в Vertragsverlängerung такого пункта и в помине нет (вру-в самом низу написанно мелким шрифтом, что с момента даты подписания продливается на 24 месяца, конечно при подписании-такие мелкие прописи не читаешь, доверила усному).
Вопросы. Если уже мой подтверждённый кунд.не действителен, то Дата считается от момента подписания и значит до 5.12.2010. ??? Смена платы на меньшую и покупка телефона -- влияют каким то образом на дополнительное продление?? У меня нет этой Симкарты (я её выбросила, за ненадбностью). Могу ли я зашперовать мой телефон?? и как я понимаю при закрытии Симкарты и кундигунге к 5.12.2010 -- они не смогут мне автоматически продлить ещё на какой-ниб.срок??
стояла (ранее) дата для последнего кундигунга 30 дней (у меня была сохранена их брошурка, с к-й меня и послали), но при смене закона--такое не сообщается (через год ) на 3 месяца и мой "Mobilfunkauftrag" был продлён ( из-за опоздания) ещё на год (но уже с подтверждением-в писменном виде и датой не 13.12., а 31.12. ( уже 17 дней украли).
Но дело в другом. В том же 2008 (5.12.), я сменила тариф на меньший (са.10,00 евро) и по совету продавца взяла новый телефон (не дешовый , доплата 250,евро), при этом я ей показала кундиг. и она подтвердила мне как минимум 3 раза, что всё в силе, и 31.12.09.--это последний день действия антрага. Поправка: если в "Mobilfunkauftrag" стоял пункт Миндестлауфцайт 24 месяца, то в Vertragsverlängerung такого пункта и в помине нет (вру-в самом низу написанно мелким шрифтом, что с момента даты подписания продливается на 24 месяца, конечно при подписании-такие мелкие прописи не читаешь, доверила усному).
Вопросы. Если уже мой подтверждённый кунд.не действителен, то Дата считается от момента подписания и значит до 5.12.2010. ??? Смена платы на меньшую и покупка телефона -- влияют каким то образом на дополнительное продление?? У меня нет этой Симкарты (я её выбросила, за ненадбностью). Могу ли я зашперовать мой телефон?? и как я понимаю при закрытии Симкарты и кундигунге к 5.12.2010 -- они не смогут мне автоматически продлить ещё на какой-ниб.срок??
Всё важное приходит с опозданием, потому что сильное желание не сбывается, пока его не перерастёшь.
NEW 15.01.10 16:42
Глупости про "сам намудрил"!
Если уходишь к другому провайдеру, то сам и не должен "мудрить". Если сам будешь "кюнидиговать" - то потеряешь свои номера.
Поэтому должен был грамотно "кюнидиговать" новый провайдер.
Глупости и про "спасибо, что отпустили".
Семь месяцев получали деньги без предоставления услуг и не поняли, что лишились клиента?
А если уж хотели сдирать ещё год за неправильный "кюнидиговать" - то и пытались бы сдирать с допустившего ошибку провайдера, а не с клиента.
А так самое точное определение - наглые вымогатели!
Кстати, и "отпускать" они не собирались, чтобы им говорить спасибо.
Просто судебные издержки должен платить проигравший - а они прекрасно понимают, что заниматься вымогательством на суде им не удастся!
в ответ stepan2002 14.01.10 21:21
В ответ на:
сам намудрил, и ешё кого то виниш.
ты им ешё спасибо должен сказать, что они тебя отпустили.
сам намудрил, и ешё кого то виниш.
ты им ешё спасибо должен сказать, что они тебя отпустили.
Глупости про "сам намудрил"!
Если уходишь к другому провайдеру, то сам и не должен "мудрить". Если сам будешь "кюнидиговать" - то потеряешь свои номера.
Поэтому должен был грамотно "кюнидиговать" новый провайдер.
Глупости и про "спасибо, что отпустили".
Семь месяцев получали деньги без предоставления услуг и не поняли, что лишились клиента?
А если уж хотели сдирать ещё год за неправильный "кюнидиговать" - то и пытались бы сдирать с допустившего ошибку провайдера, а не с клиента.
А так самое точное определение - наглые вымогатели!
Кстати, и "отпускать" они не собирались, чтобы им говорить спасибо.
Просто судебные издержки должен платить проигравший - а они прекрасно понимают, что заниматься вымогательством на суде им не удастся!
NEW 15.01.10 16:51
на моего нет)))) претензий никаких нет. все проблемы решаются сразу. Если непонятки по телефону, то можно в любое время прийти и персонально пообщаться с человеком.
П.С.: Провайдер не Телеком
... местный кабельный пров. NefTV
в ответ stepan2002 14.01.10 21:32
В ответ на:
на какого пробайдера, нет такого видео?
на какого пробайдера, нет такого видео?
на моего нет)))) претензий никаких нет. все проблемы решаются сразу. Если непонятки по телефону, то можно в любое время прийти и персонально пообщаться с человеком.
П.С.: Провайдер не Телеком
Со временем понимаешь, что самое ценное в твоей квартире - это не деньги, не драгоценности и не бытовая техника, а информация на винте!
NEW 15.01.10 17:02
Никто никому не должен, а тем более за кого-то кого-то кундиговать и запомните себе это на будущее.
Самое большое, что может провайдер сделать: это дать тебе образец , который ты должен подписать и отправить старому провайдеру.
Чисто по закону: Провайдер не имеет права за тебя кундигунг писать и отправлять!
Даже если кто-то пообещал за тебя это сделать, он должен иметь с тебя "Vollmacht", без такового старый провайдер обязан кундигунг отклонить!
П.С. Никакие телефоны номеров не теряються, если вместе с кондигунгом послать антраг на "Портирунг"
И вообще перестань перекладывать свою безграмотность на плечи других.
в ответ Schachspiler 15.01.10 16:42
В ответ на:
Если уходишь к другому провайдеру, то сам и не должен "мудрить". Если сам будешь "кюнидиговать" - то потеряешь свои номера.
Поэтому должен был грамотно "кюнидиговать" новый провайдер.
Если уходишь к другому провайдеру, то сам и не должен "мудрить". Если сам будешь "кюнидиговать" - то потеряешь свои номера.
Поэтому должен был грамотно "кюнидиговать" новый провайдер.
Никто никому не должен, а тем более за кого-то кого-то кундиговать и запомните себе это на будущее.
Самое большое, что может провайдер сделать: это дать тебе образец , который ты должен подписать и отправить старому провайдеру.
Чисто по закону: Провайдер не имеет права за тебя кундигунг писать и отправлять!
Даже если кто-то пообещал за тебя это сделать, он должен иметь с тебя "Vollmacht", без такового старый провайдер обязан кундигунг отклонить!
П.С. Никакие телефоны номеров не теряються, если вместе с кондигунгом послать антраг на "Портирунг"
И вообще перестань перекладывать свою безграмотность на плечи других.
Mit dummen Leuten kann man nicht diskutieren.
Sie ziehen dich auf ihr Niveau und schlagen
dich dort mit ihrer Erfahrung.
NEW 15.01.10 17:31
Не надо рассказывать сказки, если я на практике уже убедился в обратном.
Это тоже Ваши домыслы.
Мой новый "Vertrag" даёт все основания и возможности сделать всё новому провайдеру наилучшим образом.
А вот сделает он как нужно или как попало - это как раз и характеризует отношение провайдера к своим клиентам.
Как раз поэтому (а не только из-за выгодной цены) я предпочёл "О zwei" всем прочим.
И вообще, пытаться доказать, что клиент всегда не прав, а организация-вымогатель всегда права - это пережитки совка, в котором лес рубили, а щепки летели.
Про всякие там "Портирунги" клиент вообще знать не обязан! Для того он и обращается к специалистам. И если специалисты делают для него неудобства или занимаются вымогательством вроде фирмы 1&1 - то пусть такие фирмы остаются без клиентов.
Это Вам не "социализм" с человеческим лицом!
Здесь покупатель всегда прав, а предлагающие услуги фирмы - должны максимально удовлетворять его требования.
Безграмотность проявляется прежде всего в ощущении своего полного бесправия!
А уж быть осведомлённым сразу во всех областях - это и не требуется и не под силу никому.
в ответ wld 15.01.10 17:02
В ответ на:
Никто никому не должен, а тем более за кого-то кого-то кундиговать и запомните себе это на будущее.
Самое большое, что может провайдер сделать: это дать тебе образец , который ты должен подписать и отправить старому провайдеру.
Никто никому не должен, а тем более за кого-то кого-то кундиговать и запомните себе это на будущее.
Самое большое, что может провайдер сделать: это дать тебе образец , который ты должен подписать и отправить старому провайдеру.
Не надо рассказывать сказки, если я на практике уже убедился в обратном.
В ответ на:
Чисто по закону: Провайдер не имеет права за тебя кундигунг писать и отправлять!
Даже если кто-то пообещал за тебя это сделать, он должен иметь с тебя "Vollmacht", без такового старый провайдер обязан кундигунг отклонить!
Чисто по закону: Провайдер не имеет права за тебя кундигунг писать и отправлять!
Даже если кто-то пообещал за тебя это сделать, он должен иметь с тебя "Vollmacht", без такового старый провайдер обязан кундигунг отклонить!
Это тоже Ваши домыслы.
Мой новый "Vertrag" даёт все основания и возможности сделать всё новому провайдеру наилучшим образом.
А вот сделает он как нужно или как попало - это как раз и характеризует отношение провайдера к своим клиентам.
Как раз поэтому (а не только из-за выгодной цены) я предпочёл "О zwei" всем прочим.
И вообще, пытаться доказать, что клиент всегда не прав, а организация-вымогатель всегда права - это пережитки совка, в котором лес рубили, а щепки летели.
В ответ на:
П.С. Никакие телефоны номеров не теряються, если вместе с кондигунгом послать антраг на "Портирунг"
П.С. Никакие телефоны номеров не теряються, если вместе с кондигунгом послать антраг на "Портирунг"
Про всякие там "Портирунги" клиент вообще знать не обязан! Для того он и обращается к специалистам. И если специалисты делают для него неудобства или занимаются вымогательством вроде фирмы 1&1 - то пусть такие фирмы остаются без клиентов.
Это Вам не "социализм" с человеческим лицом!
Здесь покупатель всегда прав, а предлагающие услуги фирмы - должны максимально удовлетворять его требования.
В ответ на:
И вообще перестань перекладывать свою безграмотность на плечи других.
И вообще перестань перекладывать свою безграмотность на плечи других.
Безграмотность проявляется прежде всего в ощущении своего полного бесправия!
А уж быть осведомлённым сразу во всех областях - это и не требуется и не под силу никому.




