Здравствуйте! Подскажите, у кого естъ опыт. Интернет у Алисы отвратителъный, скоростъ оченъ низкая, приходится постоянно звонитъ в сервис-службу, чтобы подняли скоростъ. За эти недешёвые звонки они исправно выставляют счет. Вот и за последний месяц цена звонков к ним составляет 15 Евро. Может можно за это как-то не платить ? Спасибо

поменять тариф
вообще очень довольна алисой, проблем никаких за целый год.. это уже достижение

http://www.alice-dsl.de/kundencenter/export/de/residential/produkte/tarifverglei...
Alice
Comfort
Ihr Premium-Paket

Попробуй по этому телефону:
0800-5251 378

Согласен на все 100%. Тоже самое. Сервис отвратительный,за звонки,как по Sex-Telefon. надо много платить.
HEZHAJKA

Причем самое интересное, что если даже звонить по бесплатному номеру (дан выше), то все равно как по Sex-Telefon - моск ипут не по децки.

Главное что бесплатно. Лучше полчаса по бесплатному чем 5 минут по бешенным ценам.

Сегодня ,в ответ на мою жалобу,получил от этих бандитов отписку:
Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihnen unser umfangreiches Service-Angebot zu möglichst niedrigen Preisen bereitzustellen.
Neben unserer kostenpflichtigen Hotline, unter der Ihnen unsere Mitarbeiter rund um die Uhr für eine persönliche Beratung zur Verfügung stehen, bieten wir Ihnen daher eine Reihe weiterer kostenfreier Service-Leistungen:
Im Hilfebereich der Alice Lounge können Sie sich jederzeit einfach und bequem informieren. Hier haben wir unter anderem die häufigsten Fragen und Antworten unserer Kunden für Sie zusammengestellt.
Im persönlichen Bereich Ihrer Alice Lounge haben Sie die Möglichkeit, jederzeit Änderungen Ihrer persönlichen Daten vorzunehmen, Bestellungen aufzugeben und vieles mehr. Hier finden Sie auch ein Kontaktformular für schriftliche Anfragen an unsere Kundenbetreuung.
Bei einem kompletten Ausfall Ihres Telefonanschlusses, bei Gesprächsabbrüchen, Störungen der ausgehenden Telefonie sowie bei Störungen Ihres Alice TV-Anschlusses steht Ihnen unsere kostenlose Service-Rufnummer 0800 5 25 13 78 zur Verfügung.
Damit wir Ihnen diese Service-Leistungen sowie unsere Produkte zu gleichbleibend günstigen Preisen anbieten können, fallen für Anrufe bei der Alice Kundenbetreuung Telefongebühren in Höhe von 14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz an. Mobil können abweichende Preise gelten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen diese Kosten nicht erstatten können.
Sollten Sie einen kostenlosen telefonischen 24-Stunden-Kundenservice wünschen, können Sie selbstverständlich jederzeit auf unser Premium-Paket Alice Comfort wechseln, das zusätzlich zur Festnetz- und Internet-Flatrate auch eine Service-Flatrate beinhaltet.
HEZHAJKA

www.tk-anbieter.de - перевод номеров 0180 в обычные festnetz.

полностью согласен,АЛИСА-полное дерьмо,платишь за 16000 интернет,а в реале максимум по праздникам до 10000 разгоняется. сервиз отвратительный,грубят и хамят по телефону,короче .....кидалово конкретное. пробую перейти на стекловолокно от wilhelm.tel , там до 100.000 кб\с ,русские каналы и стоит 29,90-интернет с телефоном и 11,50 -русские каналы. надеюсь,что не прогадаю,а там ...будем посмотреть ну по-любому хуже чем у Алисы не будет