а у меня другой текст стоит, смотри картинку

может обьём услуг и бесплатные телефоны от цены контракта зависят?

у меня Home за 35 евриков в месяц, было пару раз проблемы с интернетом, так я звонил по бесплатному номеру они сразу же проверяли и устраняли проблему, это занимало 5 минут, так что я доволен, а проблемы надо искать у себя сначало а потом звонить.

Это не из вашего поста.

Но как совет, попробуйте действительно короткий кабель, кот. обычно идет в их комплекте (до 1,5 м.) иногда это помогает.
1унд1 может быть и не виноват, т.к.
скорее всего вы живете в населенном районе, в многоквартирном доме., а в этом доме живут клиенты различных компаний. Так вот, эти компании теже Элис или Аркор, каждая имеет свои настройки сети и частоту.
Кто-то из жильцов перезаключил договор, в какой то момент, а его провайдер, поднял частоту до максимума (т.к. в рекламе было обещана большая скорость), а нагрузка на сеть из-за оборудования уже максимальная. Т.е. тут вступает очень много факторов. Один из них это длинна вашего кабеля от телекомовской розетки до рутера, поэтому сигнал может плавать и происходит разрыв соединения.
По хорошему, 1und1 должен снова прислать спеца и подкорректировать подключение на распределительном щитке, или по договору с телекомом должен придти спец от них. Но телеком в этих случаях особенно не торопиться, тут ещё играет частный фактор.
Ну и т.д.

я свои счета не буду показывать, может что-то изменилось спустя год.... но у меня осталось только ну оченъ плохое воспоминание о этой фирмы

надеюсь, что с нанайцами расторгниете по уму договор, не проспите срок иначе платить двоим придется.
бороться просто, нужно определить прчиину, посмотреть в роутере статитстику линии, если худо, то оперировать цифрами.
иначе они включают дурочку и будут заставлять причину у себя исктать.
у телекома такого нет, 24 часа на устранение любой бяки. им можно и ночью звонить и ночью к ним приходить, круглые сутки прием ведется.
самолично с техником потрещать, из первых рук,Ю так сказать инфо получить,а не от куклы сидящей на телефоне.

я и попробывала, ничего не изменилось.... (кстати дом на 4 квартиры был)
а дело было в другом.... я в то время собиралась переезжать, соответственно я послала письмецо сначала в телеком, так как грундгебюр платила я туда, что с 1.11.08 они закрыли (не знаю как сказать правильно) линию на этой квартире. Телеком же что-то перепутал, и послал айнцам письмецо, что не с 01.11.08 а с 01.10.08. И айнцы отключили меня. Это я уже потом выяснила, когда переехала, когда с телекомом согласовывала даты и искала самый дешёвый вариант телефона и инета. Я не хотела переносить телеком и айнцов так как у одного подключка 60,- у другого 50,-, а на оставшиеся 5 месяцев (фертраг с айнцами) смысла не было это платить. Только почему-то айнцы меня гоняли, сначала апдейты я должна была скачивать где-то, потом у себя инсталировать, потом кабели менять, только спустя неделю после моего первого звонка они мельдовали штёрунг, хотя дело было в другом. Но никто не знал причины или не хотели ничего знать.

А это тоже бесплатная поддержка клиентов.Притом практически ВСЕГДА на стороне клиента.И самое смешное и грустное,что спИциалисты: VZ & RA ничем людям не смогли помочь,а когда их спросили об этой инстанции,они очень смутились и начали "строить глазки". Адвокат сказал,что он не имеет понятиЕ что это за инстанция. :) .Прикольно,а?
П.С. Вместо того,чтобы тратить нервы,деньги и своё время на пустые походы по замкнутому кругу(Teufelkreis), опишИте детально и подробно свои проблемы и ситуацию и отошлите свои претензии в эту контору.
Aufsichtsbehörde:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon 02 28/14-0
Telefax 02 28/14-88 72

Бегло прочитал топик:
зачем Вы почти за год заключили фертраг с другим анбитером? И какая сейчас скорость интернета?

Привет! Может кто знает как кюндиговать Norton 360 online---если ето вообще возможно... что то искал безрезультатно в кунденцентре, пока еще не поздно а то потом придеться платить после 6 месяцев))

сегодня пришлось звонить в саппорт, попробовал по бесплатному номеру, продиктовал свой Kundennummer, а мне в ответ: "фиг вам, звоните по платному номеру"

Я айнсам звонил 02602-96-0 Festnetz

Была похожая ситуация. Интернет обрывался по 25 раз на день. Звонили через день в саппорт - говорят всё в норме. Потом 1&1 назначили термин, выслали техника (оплачивал телеком). Выяснилось, что дело в испорченом кабеле в квартире. После этого уже почти 1,5 года ни одного обрыва.

Айнцы не высылают техников, они передают проблему телекому, а те посылают техника.

спс за номер, звонил сегодня по нему, всё прокатило))

А где Вы прочитали, что он был айнсовским? Или Телеком всех техников оплачивает, не только своих?
А вот время и день его визита мне действительно сообщил 1&1.

Из этого следует: Потом 1&1 назначили термин, выслали техника (оплачивал телеком). Сам у айнцев был до недавнего времени, это туда-сюда посылание было одной из главных причин ухода от них. Теперь у телекома, если проблемы возникнут, то знаю, что только они за это в ответе и не отфутболят куда-то.

Хм, по пунктам:
1. Позвонили 1&1 и сказали" 23 числа в 15.00 к Вам придёт техник"
2. Техник пришёл, какая фирма его прислала мне на тот момент было абсолютно всё-равно, главное результат.Исходя из п.3 вполне логично следовало, что он был Телекомовским (ну не будет же Телеком оплачивать работу сотрудников 1&1, Аркора, Алисы...).
3. За его работу платила не я, а Телеком.