У мены дговор c 1╖1 на безлимитный интернет,бесплатные звонки по Германии и карточка на Хенди.Плотим 35 Евро в мецяц. Но интернет и телефон постоянно прерывается. Терпение лопнуло заключили договор с Дойче Телекомом,но 01.07.2010. Посоветуйте как бороться с 1╖1 до 01.07.2010? Звонили в 1╖1 часто результат ноль.Соединение в квартире очень хорошее или хорошее. Можетт у кого-то есть совет, а то хочеться ругаться за что я плачу деньги.

А ничего не поможет, ругайтесь-не ругайтесь, им всё по барабану. А после подачи кундигунга могут и ещё чаще соединения прерывать (в отместку), необязательно, но возможно. Будут так же вас ангеботами закидывать, как по почте так и по телефону (по собственной шкуре знаю, через 2 недели с небольшим я готов с ними).

Да, они уже звонили и спрашивали, что мы от них уходим? Звонили уточняли.Так что, теперь должны мы деньги платить за то что сидим без интернета и телефна? Выхода нет?

а на FritzBox софт актуализировали?
зайдите на fritz.box и выбирете пункт DSL, потом Einstellungen и там попробуйте выбрать "точечьку" поближе к Max. Stabilität, потом Übernehmen.
если ничего не поможет, то надо постоянно Störungmeldung делать у 1und1, лучше по мэйлу, т.к. телефоный саппорт у них не малых денег стоит.

телефонный сапорт у айнцев бесплатен, по 0800 номеру

номер в студию, плизззз!

Используйте Entstörungs-Garantie.

Unter der kostenlosen Rufnummer 0800 - 1 013 452 erreichen Sie von Montag bis Samstag unseren 1&1 Kundenservice - von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr.

Спасибо, будем все применять.

Ну не думаю что все так просто... там прежде чем попасть в студию нужно задать свой Кунденнумер или телефон, и если вы не Kunde с бесплатным сервисом то будете отосланы на другой номер с 0180...)

нп
а с какого пошли эти фертраги с Qualität-Garantie?

с этого года и кстати, распространяеться и на старые фертраги с "Комплетаншлюсом"

У нас в декабре заканчивается договор с 1&1 чему я очень рада. У нас тоже самая проблема инет обрывается, по телефону говоришь в этот момент разговор прирывается, бывало, что по несколько дней не могли воспользоватся не инетом не телефоном Тоже писали, звонили, говорят что нет никаких проблем.

была у людей тоже такаяже проблема,
но причина была в кабеле от т.розетки до телекомкабеля.
поменял им кабель, и люди сейчас забыли о всех проблемах.
(но это в своём доме)

Вот и я об этом сразу подумал. Может, фриц глючный или ещё что. Необязательно сразу на 1&1 валить. У нас, слава богу, никаких проблем не было.

ага бесплатный, такой что когда звонишь туда в евриков пять вылетает..некомпетентный персонал, идиотизм полный, если я буду рассказывать всё... так для не хватит.... интернет не работал,и не могут понять почему... сказали, что наверное у меня кабель слишком длинный , идиоты.. 1,5 года был не длинным и вдруг стал таком.... ушла от них правда ещё пришлось платить 5 месяцев так просто.
с айнцами никогда больше не свяжусь и всем говорю, чтобы дальше держались от этой фирмы

залезла специально в старые бумажки... если надо с техником связаться.... там 0900 номерок....

0800 всегда бесплатен , там даже в теории не может вылететь 5┬
некомпетентность персонала это да, но это общее у суппорта всех провайдеров. они видят только то, что есть у них в компьютере.
тоже пару дней интернет у них не работал, они мне за это заплатили 30┬
и незачем искать древние 0900 номера

сорри, но только что пролазил пол часа на их сайте, искал бесплатный сервисный тел. номер, результат = 0. в рехнунгах тоже не одного бесплатного номера.
http://dsl.1und1.de/xml/order/KontaktPopup
сам имею горький опыт, звонил несколько раз и приходили счета большие. один раз написал им, что мол не по моей вине Störung - деньги за телефонаты вернули, второй раз (та же причина) - деньги не вернули.

Support
Fragen zu Vertrag und Technik
Rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 - 1 013 452 an.
Dort steht Ihnen unser 1&1 Support-Team rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche hilfreich zur Seite.
Fragen zu Rechnungsdaten?
Unter der kostenlosen Rufnummer 0800 - 1 013 452 erreichen Sie von Montag bis Samstag unseren
1&1 Kundenservice - von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr .