Заключила договор с фринетом на 2 года (с отключением от телекома).
постоянно проблемы со связью. не работает не только телефон, но и интернет. постоянно. сутками как в тайге - никакой связи. причем скорость я имею не больше 3, а плачу за 16.
вопрос:
1. могу ли я раньше срока (осталось еще 1,5 года) расторгнуть договор на основании того, что они не выполняют услуги, которые стоят в договоре? (проблема в том, что я не знаю, как это доказать. когда были проблемы со связью, я писала им письма. а они отвечали - мы проверили, у нас все в порядке. на последнее письмо вообще никакого ответа).
2. если да, могу ли я "потребовать" оплаты нового подключения к телекому?
спасибо

что значит не работает интернет? нет соединения с сервером фреенета? собирайте логи рутера. без них вы пропадание связи не докажете. а 16 000 вам никто не обещал. вам обещали до 16 000, и 3000 вполне туда укладывается

если сумеете подтвердить, что пропадания связи действительно есть и не устраняются

а это врядли.

странно Вы рассуждаете. если мне предлагали 2, я платила за 2 и имела 2. все было в порядке.
теперь мне нужно больше. мне предлагают 16 (причем утверждают, что в моем городе это возможно), я плачу за 16, а имею меньше трех. не вижу логики.
спасибо за ответ. буду собирать логи рутера

вам никто не обещал 16 000, вам обещали до 16000.
в теории вы могли ы возмущаться если скорость была бы более 16000.
а гарантию скорости предоставлают очень мало провайдеров. ни фреенет ни телеком к ним не относятся

Подтверждаю слова gendy - так оно и есть - до 16 000.

надо не только в городе но и в доме что-бы была возможность, надо было спросить у них по моему адрессу есть возможность 16000? тогда изаключать фертраг...

А вот если у меня сейчас Алиса и скорость при тесте почти 11000 при смене провайдера могут возникнуть проблеммы ?или коль позволяет линия то другой провайдер обязан установить примерно столько же... как вы думаете?

надо звонить спрашивать у них, пологике если на вашем адрессе сечас можно 11000 то другая даст тоже, все пренодлежит телекому, другие фирмы просто арендуют у телекома сеть

а этой логики не видятъ даже адвокаты в передачах по праву(телевизор смотрите),но так оно и естъ как вам уже написали.

Попытаюсь объяснить логику -
во-первых вам обещали не 16, а до 16, то есть формально условия договора не нарушили.
во вторых как уже писали, провайдер не имеет собственных линий и арендует их у телекома, соответственно сколько позволяет линия вплоть до вашей розетки, а не до распределительного шкафа провайдера, столько и будет.
и в третьих - любыми средствами завлечь клиента, вот и вся логика.
И так будет наверное до тех пор, пока провайдер не будет законодательно обязан обещать и соответственно брать оплату только за те услуги, которые он может предоставить фактически, а не теоретически - при благоприятном стечении всех обстоятельств.
Поэтому прежде чем заказывать максимальную скорость, следует поинтересоваться у соседей по квартире/дому...хотя и это ничего не гарантирует. В общем лотерея.

Представьте водопроводную трубу: за час при полном напоре через неё протечёт 1000 литров (к примеру), вам этого мало, нужно 3000 литров - что вам для этого нужно? Правильно - толще трубы (большего диаметра), у ваших соседей (в соседнем доме или соседней улице или районе, тем не менее в одном городе) они толще - они получат, а вы не можете их иметь. Также и тут - линия не позволяет больше пропустить - никакой провайдер вам больше не сможет дать.