Осенью заканчивается фертраг на дсл и телефон флэт с 1унд1, в принципе устраивал, разве что теперь у них один телефонный номер, а у меня по старому фертрагу несколько и в будущем нужны как минимум два. Подумываю поменять на О2, там немного подешевле.
Вопрос:
- У кого какой опыт с О2?
- Если остаться еще на 2 года у айнцев, как лучше выцыганить какой-нить бонус? Денег например...

Не знаю, какой у Вас сейчас договор, но 1&1 в пакете "1&1 DSL-HomeNet" даёт от 4 телефонных номеров.

Какой бы пакет ни был, но если в нём телефонфлэт, то четыре номера есть минимально. С чего вы взяли, что вам отключат дополнительные номера?
У меня был 3DSL пакет в который входило 4 номера, не знаю как там уж получилось, но я зарегистрировал шесть. При переходе на комплектый пакет с четырьмя номерами, я указал в бланке все шесть, телекомовский в том числе, и они сами кюндиговали телеком и все шесть подключили, хотя я дополнительно ничего не оплачиваю.

[/цитата]Какой бы пакет ни был, но если в нём телефонфлэт, то четыре номера есть минимально.[цитата]
Так было.. Сейчас за доплату

немного не так сформулированно, правильнее сказать так: айнцы расширили свой ангебот, и предлагают "обезжиренные варианты" с 1 номером, и подешевле, а старые тарифы как были так и остались, только фишек прибавили, например: мой за 35Евро в месяц имел 4 номера телефона, а сейчас 10 (они мне не нужны, но возможность есть) 1000 ГБ места на серваке, ну и т.д.

это в пакетах Surf & Phone, a в пакетах DSL-HomeNet от 4 телефоных номеров inklusive.

Да, все верно, тем более 6 мес бесплатно, самое дешевое предложение сейчас.
Попутно вопрос по бесплатной сим-карте от них, как она пополняется? на сайте что=то не нашел. И вообще какие отзывы об этом, у тех, кто пользовался?

Эта сим-карта не пополняется.
Провайдер сам снимет нужную сумму с вашей конто.

как уже сказали,она не пополняется. в рехнунге будет всё расписано. имею такую карточку, отзывы хорошие.

ОК, всем спасибо.
Пошел менять тариф.

Однако.. При смене тарифа предлагается единственный вариант ХОУМНЕТТ16000 за 34 евро и без всяких 6 мес. за 0 евро. Получается выгоднее кюндиговаться и заключить фертраг как новый кунд.

новый кунд у них считается тот, кто не имел инета от них 6 месяцев
в теории может получиться подключить на члена семьи

лудьше напишите им кундигунг. а когда они с вами свяжутся тогда и просите смену тарифа.только проследите чтобы было всё письмено а не по телефону.если не дадут тогда зделаете на другго члена семьи.(только при разговоре с ними не надо им об этом говорить)

Не знаю на мой взгляд 1╖1 сплошной геморой. Столько с ними мучаюсь не могу отделатся. В поддержку пишу не реагируют. Обещали от телекома отключить, уже как 2 мес. ни ответа ни привета. И вообще складывается мнение что им на клиента наплевать. Вообщем сплошной негатив. Как только договор заключили вся весь интерес к вам пропадает очень не приятно.

это от них не зависит. если станция не оборудована дсламами айнцев или телеком не отпускает, то не выйдет ничего.
отключают кстати не айнцы а телеком, почему вы на них не жалуетесь?.

Потому уважаемый, что 1"1 сами это мне предложили, что бы я осталась их клиентом. Выходит просто обман или развод? Когда договор я не расторгла, про меня просто забыли. Причем тут Телеком, если они сами предлАгают. Очень сильна бюрократия в этой фирме. На мои письма не отвечают, а если и отвечают то постоянно разные люди, и каждому приходится доказывать и объяснять заново. Причем как только понимают что не правы месяц молчания, а то и больше. А тех. поддержка так это вообще на лохотрон похоже. Я уже 100 раз пожалела, что связалась с этой конторкой. И что это за фирма такая, что так зашифрована и скрыта не написать не позвонить, от кого они прячутся не понятно : ).

они и мне предлагают, несмотря на то что я уже год имею комплетт. с контактом у них действительно плохо. но это общее у всех провайдеров - в гонке всем приходится экономить на суппорте и это вылазит боком в случае проблем. а пока работает клиенты у всех провайдеров довольны

Меня просто поражает их обман и наплевательское отношение к клиентам. Причем тут работает или нет. Зачем врать и прятаться я этого не пойму. Когда доказываешь их неправоту и обман все они пропадают. Причем у многих моих знакомых, кто прльзуется услугами данной фирмы 1╖1 проблемы постоянно.

им стыдно наверное. а если серьёзно сидящий на суппорте всего лишь винтик в системе, он может только перенаправить запрос.
и так у любого оператора. почитайте в соседней ветке про алису. из личных примеров знаю про фреенет. аркор вообще таким знаменит.
и с телекомом были проблемы

я бы тоже 1и1 не советовал бы никому,
постояные прирывания связи (PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.), тех. помощь никакая (компетентность = 0), совсем не дружелюбная и очень дорогая. очереди в тех. помощь по 5-10 минут.
на майлы не отвечают.
контора полный отстой

Я так понимаю человек спросил совета и я высказала свое мнение по данной компании. Причем здесь винтик. При общении с такими винтиками и выстраивается общее отношение к компании и показывает их отношение к своим клиентам. Уважаемый gendy складывается такое впечатление, что Вы имеете непосредственое отнощение к 1╖1. Уж очень Ваши ответы похожи на фразы манагера из продажного отдела компании:. Это не так; просто вы сделали не так; все отлично, это не они, а телеком; а у других еще хуже, вы как бы ненавязчиво пытаетесь переубедить в рбратном. Прошу только без обид, но это выглядит именно так.

Не заню, на мои мэйлы отвечали в течение нескольких дней, когда пару "вопросов" было. Всё решилось без проблем и довольно шустро. И подключили очень быстро - за пару дней. Могу 1&1 только посоветовать.
Как gendy сказал: проблемы могут быть у каждого провайдера. Как-то один немец рассказывал: Если звонит кунд и чуть ли не благим матом орёт в трубку на жутком немецком, что всех их порвёт, если ему не сделают, что он хочет, то его случай специально положат в долгий ящик - чтоб слюнями изошолся. Вполне понимаю, потому-как нечего на оператора наезжать. Он на самом деле "винтик", а не громоотвод.

Долгий жизненный опыт и огромный, что касается подобных вопросов, ибо вы не одна здесь их поднимаете.

К сожалению мне ни разу дозвонится не удалось. но думаю нервничать и орать не в моих интересах. Так что игнарируют и вролне спокойных клиентов. Только когда в весьма коректной форме намекаешь о существовании закона о защите прав потребителей, тогда начинают прислущиватся. А это еще раз повторюсь создает впечатление о компании, когда тебя не хотят слушать и воспринимать оставляя со своими проблемами при этом доборосовестно снимая деньги за обслуживание вот тогда и складывается негативное отношение, но всеравно кричать и орать на них не хочется

Не можете привыкнуть к капитализму?

А кричать и орать вам и нельзя. Опять же по-закону. Бюрогратия, капитализм... Придётся либо привыкнуть, либо пеньковый галстук надеть. Решает всё в этом мире деньги и закон.

скажем так:
во первых: я плачу компании этой деньги за флэт без перебоев и помех и имею право потребовать с них что-то.
во вторых: если я звону в тех.саппорт в 10й или 20й раз с одной и той же проблемой и меня просит какой-то "валенок" описать как у меня подключена техника, какой длины кабель и всякое такое, то нервы иногда не сдерживаются и голос повышается.
почему я его "валенком" называю? - вопрос от саппорт-работника: "скажите мне, что во фритцбоксе стоит при Leitungsdämpfung?", мой ответ "22 dezibel", техник: "nein, der dB-Wert!".

А я бы с удовольствием заказала 1&1 потому что они самые выгодные на сегодняшний день, но в моём районе они не доступны, из-за того что у нас лежит Glasfaserkabel. Самое интересное, что при заказе они пишут что доступны, но как доходит дело до переговоров с телекомом (ИМХО), они говорят, что по техническим причинам мы подключить вам не можем. Единственное они предложили взять их, оставаясь на телекоме, но это уже дорого.

Kabel Deutschland "Download 32Mb/s, Upload 2Mb/s, 2Telefon Leitungen" 2 года у меня, доволен 1GB скачиваю за 2 минуты

weiser Fuchs то о чем вы пишите больше похоже на социализм, когда человек на том конце провода совершенно не заинтересован в продукте своего труда и ему совершенно наплевать на Ваши проблемы, ведь они Ваши. Им наплевать, что они не предоставили вам услуг, а деньги то они с вас требуют. И зарплату свою этот валенок получит не зависимо от того решится ли Вашапроблема или нет. И к чему вы предлагаете привыкнуть. Я так понимаю что вы то же из той же стаи продажных манагеров от 1╖1 раз так рьяно их защищаете и переходите на личности или судя по вашим поста трудитесь в этой самой тех.поддержке, раз такое решение предлагаете (пеньковй гплстук). Выходит я должна молчать и терпеть, или как вы предложили пеньковой галстук, что бы неправду про вашу горячо любимую 1╖1 не писала. Повторяю еще раз я высказала свое мнение и отношение к 1╖1 привела то с какими проблемами столкнулась и как я поняла в этом я не одинока.И еще weiser Fuchs не переходите на личности придерживайтесь темы. Ваще мнене понятно.