Хочу поделиться своим негативным опытом про freenet, и заодно спросить совета, что в такой ситуации можно сделать и как реагировать.
Короче началось всё с того, что я заключила договор с 1 и 1, потом на глаза попался этот злосчастный freenet, то есть они сами нам пришли и придложили якобы на более выгодных условиях перейти к ним. Я повелась как дурочка, и согласилась, ведь они гарантировали что сделают kündigung у 1 и1 сами и без проблем. Короче всё вроде нормально , перешла к freenet от 1 и1б ничего не слышноб то что начались проблемы со связью и интернетом это другая история. Но!!!! год назад по семейным причинам переехала, freenet кое как кундиговала, потеряв огромную сумму, только это не всё. вчера приходит письмо от Vorkasse, cо счётом, я в полном недоумении, так как у мня ещё второй номер от 1 и 1 есть ,дмала они так что то напортачили. Звоню, выясняю, оказывается кундигунга никогда и не было, а так как они не посылают решьнунги по почте, посмотреть можно было только онлайн, а потом я переехала и никто мне не сказал, что приходят ещё и манунги, я была абсолютно уверена, что всё уже закрыто. Тпрь заплатила часть денег в форкассеб написала объяснительное письмо, но надежды конечно мало что они пойдут мне навстречу, написала кундигунг в 1и 1. Но придётся платить за год подключения. Я просто в шоке. Я платила уже не малую суммму в freenet, за всё это время. Это же Betrug, что они вытворяют, что можно сделать ? в такой ситуации, проблема ещё в том, что у меня не осталось никаких бумажек ни от 1 и1 по этому номеру ни от freenet. Я так была на них зла, что посл того, как всё заплатила, послала их далеко и надолго вместе с их долбанным договором и всеми бумагами. Кстати хочу дополнить, после кундигунга в freenet , после того как я им всё заплатила ( могла и судиться, но нервы дороже) они присылают ещё письмо уже тоже через форкассе, что я должна щё энную трёхзначную сумму заплатить и вернуть их хенди и дсл , о хенди слышала вообще впервые, и только после злобного письма с угрозами обратиться в суд, от них ничего не стало слышно. Вот как это объяснить, куда катятся эти интернет анбитеры, сейчас стоит вопрос о смене тарифа и компании, но у меня после всего этого честное слово аллергия на всех них. Кто что может посоветовать, есть ли смысл связываться с судебным процессом, если даже никаких бумаг не осталось, услугами каких компаний пользуетесь вы и кто чем доволен или нет.
Моё мнение, всех их на расстрел уродов этих

1. Успокойтесь. Остыньте. В нервном состоянии вы ничего не добьетесь.
2. Никогда не выкидывайте документы. Никакие. Если есть где хранить, храните их 30 лет.
3. Никогда не заключайте договора по телефону, на улице и когда они сами домой приходят.
4. "Форкассе" - это инкассо?

У любой компании бывают осечки, ошибки, неграмотные сотрудники и сбои в системах. Погуглите о любой тел-компании, увидите.
5. Главное, никогда не связывайтесь с Алисой.

у меня телеком. флатинтернет и телефон, раньше платил 46, потом решил перейти на аркор - 29 в месяц, написал кюндигунг телекому. оттуда звонок:
- вы нами не довольны?
- доволен, но дорого
- а что вы нашли?
- аркор за 29
- а если вы у нас будете платить 29 останетесь?
- останусь.
через пару дней пришёл новый договор на 2 года с сумой 29 в месяц (нетто)

да , я инкассо имела ввиду, а почему с Алисой не связываться?
насчёт документов, как уже написала, переехала я в такой ситуации не хочется груду дурацких бумаг везти, тем более , была уверена, что всё налажено.

что это за тариф такой у телекома, назвать можете? мне телеком всгегда казался оч дорогим.В принципе сервис у них ничего, но цены

с судебным процессом свазываться никакого смысла нет, вы его проиграете. за вас никто не может кюндиговать другую компанию, для этого требуется ваша подпись.
продал вам договор не фреенет, а безвестный жулик, имени которого вы не знаете, да и доказать, что он вам соврал не сможете.
хранить надо все бумаги минимум 3 года с последнего оплаченного счёта и подтверждения кюндигунга. то что вы их выкинули, это ваши проблемы, теперь вы сами не знаете, что кому должны.

Вероятность поиметь еще больше головной блоли, чем сейчас, с Алисой очень высока.

а если договор с ними на 2 года можно раньше кундиговаться?

кюндигунг можно писать хоть в первый день, а платить надо все два года

А поконкретнее? У меня Алиса только потому, что у них на Беларусь 500 минут в месяц бесплатно.
Откуда засады ждать?

Не, ну если вам повезло, что всё работает, деньги снимают правильно, то повода волноваться нет.

не всех,а того кто к вам приходил.и лапшу вам навешал, и денешку за это скасировал.
а в остальном вы сами виноваты.и нигде и ничего вы не докажите.
одно можно сказать, будьте внимательней при заключении следуещего договора.

Не надо ничего ждать, накличете. Провайдер как провайдер. Со своими "+" и "-", как и все остальные. На любого без исключения провайдера всегда найдётся целая армия нынешних или бывших жутко недовольных клиентов.

уже 3 дня пытаюсь добиться нормального интернета... 3 года пользусь фринетом... никогда небыло проблем до... четверга... и тут на тебе срезали скорость в 3 раза до 700кб/с ранее было 2000... звоню объясняю что мол жулики вы скорость мне подрезали... все время нарываюсь на одно и тоже мол загляни туда посмотри сюда.. скока метров кабель.. что за модем... проверьте на вирусы... и т.д. дошло до того что они мне до 6000 ляйтунг подняли а толку 0 как было 700 кбит/с так и осталось... я им устал уже объяснять что Leitungdatenrate и Internetgeschwindigkeit это разные вещи... подняли они мне линию до 6000 а она на это не расчитана теперь начались сплошные разрывы связи.... уродцы... незнаю что делать теперь по любому нада снова звонить... но что теперь им говорить... может кто чтонибудь посоветует?

Если Fritz стоит, firmware обновлял?

Виновата сама и во всем на 100%. Как это не прискорбно говорить. Наверное в Германии недавно? Увы, думаю процентов 80 нашего брата, так обожглись в свое время. Но это как болезни в детстве для укрепления иммунитета. А что делать... капитализм. Человек человеку - волк

поэтому я взяла себе за правило делать все сама, вам надо было просто продублировать кундигунг делов то 2 евро зато спишь тогда спокойно...это так совет на будущее

полностью поддерживаю товарища.
Насчёт алисы кватч полный.Если проблемы с проводами возникли то они бы при любом анбитере возникли т.к они провода есть собственность телекома и продаются и сдаются кому попало.

вы вообще то правилъно мыслили когда писали эту глупостъ?

После того что у меня случилось с фринетм... я рад что телефон у них на 0800 начинается т.е. бесплатный т.к. пока они нашли проблему я наговорил с ними 2 часа... будь он платный мне бы дорого обошлось... скажите у когонибудь провайдера кроме телекома и фринета есть такойже сервис с бесплатным телефоном?
и еще вопрос на сколько плох у меня ДСЛ...цифры внизу обведенные в красный кружок

да при чём тут вы и ваши подключения?В каждом случае может бытъ свой индивидулъный нюанс,а вы же обобщаете...У меня кроме Алисы ничего болъше так быстро и беспроблемно не бегало ни 1&1, ни Аркор....но это ещё не значит что эти проваайдеры Г...У приятеля в соседнем доме толъко телеком и тянает....ну и что?Как я понял про алису вы давали совет всем?

я про алису ни слова ни сказал... я только на фринет бочку катил потому что они мне интернет подрезали.. вот

извините, я вас с Maikop cпутал

У 1унд1 хотлайн стоит 14 центов в минуту, последний раз я с ними наговорил почти на десять евро, за это они мне дали гутшрифт на 15┬. Главное правильно с ними разговаривать.

Плохо ;) Сигнал слабый, дампф высокий, количество проверенных пакетов зашкаливает как и количество голов пакетов... Не смертельно конечно, если интернет свои 6мбит выидаёт, но... ;)

вот это вы правильно написали, я например все вопросы с ними решаю через е-маил. и не раз уже получал от них гутшрифт.
и сейчас в новых DSL-HomeNet пакетах, 24/7 Hotline kostenlos.

телефончик напишите пожалуйста

когда зделаете себе такой пакет, тогда и телефончик узнаете

Как Вы этот "гутшрифт" просите?

нп
алису точно не надо

Чем вам всем алиса не угодила? Почти два года уже у них, с мобильным, телефоном и интернетом - никаких проблем.

и я о том же....пока из всего перепробованного мною ,толъко алиса смогла мне датъ хорошую скоростъ в интернте и стабилъностъ связи.Правда в самом начале подключения при звонках за границу было иногда эхо,теперъ всё как то само собой устаканилосъ...а саамое главное никогда не было накладок с рехнунгом,что меня лично оченъ радует .