Здравствуйте дорогие пользователи!!!!! сложилась такая ситуация....сейчас у меня 1и1 3 ДСЛ тариф(16000+по германии на дом бесплатно+Нортон антивирус 5 евро ежемесячно) + телеком(чтобы звонить в россию).....я бы хотела сделать следующее....попросить у 1и1 сделать 4 ДСЛ то есть интернет+симка+по германии на дом бесплатно+опция Россия(1000 мин в месяц) и самое главное чтобы они мне убрали Телеком вообще!!! и еще чтобы убрали мне НОРТОН которым я не пользуюсь а за него 5 евро снимают....пройдет ли такая задумка? и если да, то как граммотнее ее провернуть и желательно опишите по пунктам что 1 сделать что 2 и т д,а то я блондинка -(.......большое спасибо вам!!!! извините за ошибки!!!!

1 зайти на vertrag.1und1.de и кюндигнуть опцию нортона. к сожалению выслишком поздно об этом задумались, поэтому придётся платить за нортон до смены тарифа
2 тарифа 4дсл уже пару лет не существует, его давно сменили новые тарифы
3 опция 1000 минут на россию действует только для новых клиентов, поэтому онлайн вы ничего не сделаете. позвоните на сервисный телефон и попросите сменить тариф на комплеттаншлюс и эту опцию, если будут спорить , скажите, что подумываете о смене провайдера. заодно можете попросить новый модем.
4 убедитесь, что нортона в етот раз не подсадили, в крайнем случае после смены тарифа загляните ещё раз на vertrag.1und1.de и отмените его опять

скажите пжл номер телефона,где поднимает трубку не робот а человек

Так чтобы вас соединили нужно через робота.

вобщем я позванила поговорила с девушкой.....она сказала делайте все онлайн на сайте....нельзя чтобы они по почте выслали формуляры я их заполнила и все?

формуляр они вышлют после того как вы смените тариф на сайте. им от вас ничего не нужно.
насчёт опции что она сказала?

говорит что опция на аусланд заказываеться отдельно

я просто боюсь что получиться как у моего друга...у него был какой то тариф потом он не дождавшись конца фертрага заказал себе 4 ДСЛ на что ему сделали 3 ДСЛ и сказали что симка идет только новым клиентам.

это я знаю, но я также знаю, что 1000 минут даётся только новым клиентам

это очень странно , 4 в этом тарифе и означала добавившуюся симку. поменять тогда можно было только по телефону (сам менял) и единственная разница которая была - прислали симку

короче я решила что....жду еще год потом кюндигунг....а потом будем думать.

щас ходила по магазинам....увидела в маркткауфе лоток от 1 и 1....подошла спросила....они дали 2 формуляра....1 на смену тарифа,другой на кюндигунг от телекома....насчет аусланд опцион сказали что независимо новый ты клиент или нет можешь сделать 1000 мин в месяц бесплатно в россию.....верить или нет? заполнять формуляры или нет?

через этих кадров не делать в любом случае. они потом повписывают опций.
а на 3ДСЛ эта опция не включается? посмотрите в контролцентре, если там есть такая опция и в описании к ней указаны 1000 минут, то работать будет, если нет то и в новом тарифе не появится

судя по этой информации http://www.teltarif.de/a/1und1/auslandsoption-1000.html у вас эта опция доступна сейчас и будет работать после смены тарифа

мне нужна смена тарифа не только изза аусланд опции а и еще чтобы от телекома отойти....я боюсь телекома и хочу уйти от него любым способом....кстати вопрос....когда будет меняться тариф и удаление телекома...сколько дней я не смогу пользоваться инетом и телефоном ? и еще вопрос...если вдруг по каким то причинам не получиться сделать аусланд опцию а телеком будет уже удален....можно другими способами звонить в россию? и еще....когда будет удаляться номер от телекома нужно будет платить за ето?

минуты три. хуже с телефоном - передача номера может длиться несколько часов, поэтому советую заранее зарегистрировать у айнцев дополнительный номер и ппользоваться в это время им

смотрите самое верхнее сообщение форума , про бетамаксы

телеком берёт за передачу номера около 10┬, айнцы вернут эти деньги гутшрифтом

вот еще вопрос....допустим я сделала смену тарифа, получила формуляр на то чтобы 1и1 могли откюндиговать меня сами,заполнила,отправила.....а в телекоме антраг ставила моя мама и аншлюсинхабер получаеться она........не будет проблем с етим?

.
Не то что, не будет, а это и есть проблема!
Вы никак не сможете сделать на себя передачу(портирунг) номера телефона, который вам не принадлежит!
Вам придётся ждать ещё год, а потом, либо мама ставит антраг у айнцев, либо .....

просто инет записан на меня а домашний телефон на маму.....неужели не поймут? я уже сделала смена тарифа блин....ну да ладно посмотрим что ответят

напишите им емайл. пусть пришлют формуляр на имя мамы.
а последствия предсказать невозможно.
телеком обязан отказать, если номер не соответствует владельцу, но иногда забывает это проверить

а что если на формуляре вписать Маму и чтобы она расписалась?

я бы согласовал всё с айнцами. проблема в том ,что любое нестандартное действие может ввести всю их систему в ступор и потом будете долго разбираться в последствиях.

я когда заказывала у 1&1 комплеттариф, ну и этот формуляр на отказ от телекома заполнила не правильно, на себя, а у нас муж мой по договору в телекоме числится как владелец номера. Так вот я сама тут же спохватилась, что я НАДЕЛАЛА, давай им писатъ на мыло, прислали мне новый формуляр чистый, я его заполнила от руки печатными буквами, отправила, через недельку они присылают мне письмо, блааа блаа, а в нём лежит этот самый первоначальный формуляр с МОИМ именем, а это НЕВЕРНО. Опять распечатываю, заполняю теперь уже на компе, (расписываться обязательно ЧЕРНЫМ цветом), вписываю ИМЯ МУЖА...отправляю, (в том "неверном" формуляре зачёркиваю своё имя и пишу рядом, что Anschlussinhaber ist mein Mann usw.) отправляю, ждём с надеждой, что всё ОК....
...через неделю приходит письмо, а в нём СНОВА лежит первоначальный НЕВЕРНЫй формуляр с МОИМ именем, , это сейчас мне смешно, а тогда я в гневе естественно, звоню туда объясняю ситуацию, а у них там оказывается не исправлено до сих пор как нужно, не известно сколько они бы меня ещё футболили, если бы не позвонила...
ИТОГ: пришлось ждать лишние 3 недели...

Не ждите, пока они вам ответят, а сейчас им звоните и говорите, что ваша мама Anschlussinhaberin в телекоме, и что вы ошиблись при заполнении, пусть пришлют вам новый формуляр, заполните и отправьте. Иначе эта котовасия затянется, т.к. не вы владелица номера, то телеком не даст согласие на рассторжение договора. Это 100%.
А интернеттариф может на вас и быть оформлен.

необязательно, бывает и хуже
foren.germany.ru/telecommunication/f/12857764.html?Cat=&page=2&view=colla...

да уж точно хуже некуда...не дай бог такого соседа...я только там не пойму, а кто должен был подарочек(Freundschaftswerbung) за кого получить??

вот когда не НАДО, такое срабатывает, как закон подлости.

я когда вспомнила что телеком на маму оформлен...я сразу жу позвонила в 1и1 на что мне ответили что просто впишите имя мамы и пусть она распишеться, что я и сделала....только не черной ручкой и еще не зачеркнула свое имя -(

вобщем пришло письмо что моя смена тарифа ерфольгт....зашла посмотреть на мой статус фертрага а там етот нортон опять стоит....помогите написать кюндигунг плиз....до словно а то с немецким проблемы -(

зайдите на http://vertrag.1und1.de и проверьте там, есть ли нортон , если есть - отключите

я жму откюндиговать нортон а там стоит Лауфцайтенде через 2 года. а мне щас надо

почему опять 2 года.....у меня же есть 3 месяца время откюндиговаться правда?

подскажите если в новом фертраге после смены стоит нортон до 2011 то он так и будет до 2011?

еще вопрос....вот отослала я формуляр кюндигунга от телекома......как проверить статус кюндиговали ли они меня ?

это считается новый фертраг а так как это новый фертраг то у вас есть три месяца што бы его отключить то есть кундиговать.

делайте кюндигунг сейчас и убедитесь, что срок кюндигунга менее 3 месяцев

письмо будет , даже два и от телекома и от айнцев. и телекомики будут названивать, просить остаться

а нечего что на https://vertrag.1und1.de/ когда доходишь до кюндигуна стоит "Ausführen (zum) 12.9.2011" ???? в формуляре который выдает стоит до 2011......перечеркнуть дату чтоле и поставить "как можно быстрее" ?????

вам нужно позвонить туда и поинтересоватся по чему стоит такая дата и спросить можете кундиговать или нет.

телега одна милая сказала, что по типу вы не откюндиговали его когда заключали свой 1 договор на 2 года, и теперь не сможете.

всё это чуш собачья это новый фертраг.я с ними разговаривал когда они мне звонили и предлогали продлить я всё спрашивал они подтвердили.так што это новый фертраг и всё по новому.кундиговать вы имеете право полное.

помогите плиз....составить письменный кюндигунг а то с немецким проблемы

опцию нортона можно кундиговать только онлайн я так думаю.

ну там в онлайне кюнжишуешь нортон,и в оконцовке скачиваешь готовый формуляр но мне нортон не нужен до 2011 года....