Ситуация такая:
Заключили перед Новым Годом в Сатурне договор как обычно на 2 года.
Получили телефон, было написано 3 месяца не платим грундгебюр плюс 50 евро Gutschein.
Получаем счет , что должны платить Grundgebühr. Звоним в Сатурн говорят вы же получили 50 евро Gutschein-
Tеперь не знаю как доказать, акция уже прошла.
Понимаю, что маловероятно, но вдруг кто то имеет похожий опыт или хотя бы знает куда обратиться.
Заранее спасибо.

Вы договор через толкача заключали, Saturn тут ни при чём. Они не отвечают за посредников от debitel и прочих.
С кем заключали с того и спрашивайте.

Непонятно, почему это, автор пишет: При чём тут толкач?

Зайди в Saturn и посмотри сколько их там представителей от различных провайдеров. Они не являются работниками сатурна а только митуют место. Гутшайн от сатурна они на часть провизиона от заключённого договора покупают.

Ну хорошо: если это так, они там долговременно находятся на своём постоянном месте - значит можно ведь и соединить с ними, или хотя бы дать ихний телефон, что бы клиент сам мог директ им позвонить. Можно так же и сходить к ним, но для этого время нужно, которого может не быть - по телефону, согласись, быстрее.

Так я к ним и пришла. А мне сказали , правда посоветовавшись со свом начальством и позвонив в Дебител, у вас же есть гутшайн, что вы еще хотите.
А при заключении договора у них было написано 3 месяца без груидгебюра плюс гутшайн.
Проблема же как я поняла в том, что дебител разрешает менять условия договора только в течении 5дней. В течении же 5 дней никто счет не получает , и соответственно не знает, что договор заполнен неправильно.
То есть посредники должны решать этот вопрос за свой счет. Чего они естесственно не хотят и аргументируют тем, что у меня же есть гутшайн. Мол вам хватит.
Вопрос в том, как я могу доказать, что у них была эта акция 2 месяца назад. Когда народ получал и гутшайн и 3 месяца без груидгебюра.
Разве что попросить их оформить то же самое письменно.
Вряд ли они будут врать на бумаге.

Да только теперь то поезд уже ушёл, это тогда нужно было делать. Знать бы где упадёшь - соломки бы постелил. Я в Сатурне 2 месяца назад (Weinachtswoche) МП3 плеер покупал, он в ангеботе был, была суббота, но старую вербунг они уже выбросили, т.к. продавали уже по новой (там его не было, а норм. цена на 40 евро больше), результат - съездил домой, привёз, им под нос сунул, ещё -15 евро выгадал дополнительно к ангеботу. Хороший подарок себе сделал.

Да, ещё забыл добавить, продавец за этот отдел ответственный утверждал, что про этот ангебот ничего знать не знает, вот как.

ну тогда понятно.
Не буду даже и пробовать с ними воевать.
Потеря конечно небольшая - Просто обидно.

А вы не обижайтесь. Условия, на которых вы совершаете покупку или заключаете долговременное обязательство (договор), пишутся в самом договоре. Читать вы, я думаю, умеете.

Дебител-самая подлая фирма из всех, любят или скрытые опции включать или тарифы менять от души! Типичная история.

Вы уверны что народ это получал именно в сатурне?

Полностью подтверждаю,особенно хороши они в паре с Этелеоном.