привет всем . год назад подключал интернет ..специально отмечал что антивирус мне ненадо но всЁтаки через пол года в рехнунгах появилась сьём 4.99 за нортон ...зашёл на https://vertrag.1und1.de хотел кундиговать выдаёт такую хрень
Zusammenfassung Ihrer Kündigung
Mit folgenden Schritten schließen Sie den Kündigungsvorgang ab:
1. Bitte bestätigen Sie die Zusammenfassung des Auftrags durch Klicken auf "fertigstellen".
2. Auf der folgenden Seite wird Ihnen angezeigt, wie Sie Ihren persönlichen Kündigungsvordruck erhalten.
3. Drucken Sie bitte den Kündigungsvordruck bitte aus und senden Sie die Seiten dann unterschrieben an die angegebene Faxnummer.
Erst mit Zusendung des unterschriebenen Kündigungsvordruckes wird die Kündigung aktiviert!
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung automatisch nach 7 Tagen storniert wird, wenn das Kündigungsformular nicht rechtzeitig bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie: Nach der Löschung einer Domain steht diese sofort wieder zur Neuregistrierung für jedermann bereit.
Wenn Sie die Domain zu einem anderen Provider umziehen möchten, wählen Sie auf der vorherigen Seite unbedingt die Option "Providerwechsel".
Details zu Ihrem Vertrag
Vertragnummer : 16798474
Tarifbeschreibung : 1&1 Doppel-FLAT 16000 Basic
Vertragsinhaber : In...a M....r (.......@germany.ru)
Zusatzartikel
lfd.Nr. Beschreibung: Details: Ausführen (zum)
1. 1&1 Norton 360 - 02.01.2010
Bitte beachten Sie:
Der Vertrag bleibt erhalten, es werden nur die oben aufgeführten Domains/maxdome Pakete/Zusatzartikel gekündigt.
я чёт не понял ,он идёт аж до 02.01.2010 или всё таки если я кундигую то он окончится раньше???????

Если вы не заказывали и этому у вас есть подтверждение, звоните им или пишите письмо, чтобы они вам вернули те деньги что сняли и убрали эту опцию из вашего договора...

а в договоре это должно быть прописано??? это в тех письмах которые приходили вначале подключения?????

Обязательно! Но иногда эти опции написаны мелким щрифтом или активированы по умолчанию. Если они бвли активированы через полгода после заключения договора без вашего письменного согласия то имеете полное право их шторнировать. Если будут упираться то пригрозите адвокатом. По новым законам договор обязательно должен иметь подпись.

А как вы заказывали? Через интернет или еще как?

через инет..но в бумагах стоит и он этот нортон я туда не пялился блин ....

При заказе онлаин если эту опцию не удалить то она остается по умолчанию и через 6 месяцев начинается отщет денег.

не пишите чепуху.
http://vertrag.1und1.de/ вот тут всё стоит, и можно удалить

У меня была похожая ситуация и это была одна из причин моего ухода из "1и1"(вторая - сервис). Правда мне за антивирус начали считать со 2 или 3 месяца автоматически пролонгированного года, т.е. 2-годичный договор был продлен автоматически, т.к. я не собирался его расторгать, еще на 1 год. Естественно, если он продлевался автоматически, то и условия договора должны были оставаться неизменяемыми. Но, как я уже сказал, со 2 или 3 месяца 3 года с меня начали снимать за антивирус. Написал им письмо(заказное), антивирус они отключили, деньги вернули с формулировкой "аус Кулянц"... Так что пишите им.
Вот правда не знаю, Вы полгода платили им, т.е. как бы были согласны, а теперь как они будут расценивать сторнирование Вами этой опции?

Какую чепуху? если там стоит что нортон в фертраге, через 6 месяцев его уже не возможно кундиговать online через https://vertrag.1und1.de/
кундиговать/договорится можно только по телефону (не всегда) или письменно, а online стоит что кундиговать можно только к концу всего фертрага.
Если бы я не сталкивался с такими проблемами то не писал бы. Из всех клиентов ~30 % звонков именно по этои проблеме, так как заказывали сами через интернет и этои опции не заметили (расписывать дальше не буду)...