А вот и новый рехнунг
точнее строка из него
3 5832 Mehrfacheinwahl 1,2 ct je Minute Mehrfacheinwahl 698 Stunden 0 Minuten (2.512.800 s) 502,56 EUR 19,00
Как видите ничего не помогает.
Позвоню ещё раз и наверно верну деньги назад. Жаль конечно, что отключат телефон с интернетом. Вот когда пожалеешь, что перешёл на комплект..., оставался б у Телекома, хоть телефон остался бы.
P.S. Дозвонился, сказали что, у них есть все документы от техника, но так как сумма очень большая, то они сразу ничего решить не могут, хотя положительный результат обещают, последнюю сумму шторнируют, а снятую сумму вроде бы вернут, только неизвестно когда.

скажите а если интернет FLAT
то такое может случиться или нет
или такое может только если поминутный интернет
и вообще что это такое
Mehrfacheinwahl

О флэте как раз и идёт речь. У меня Paket 1&1 Doppel-FLAT 1600 без телекома.
Мерфахейнваль - это параллельное подключение с одними и теми же Internetzugangsdaten. Второе и все последующие подключения согласно тарифа обсчитываются по 1,2 с в минуту.
По идее сделать это с одного рутера невозможно, но как видишь у них возможно всё.
Они говорят, что есть возможность двойного соединения, если соединяешься через DSL-Modem, не убрав при этом из компа DFÜ-Ferbindung через 1унд1. Только я не пойму, какой мудак может организовывать на компе DFÜ соединение, если имеется DSL-Router.
Мой вопрос они до сих пор не решили, хоть и обещали. Зато счёт я уже вижу. Деньги пока не сняли, но очевидно на днях снимут.
Написал им имэйл, сказал, что если проблему не решат, то кюндигуюсь досрочно без их согласия, не отвечают.
Если снимут деньги, сделаю Lastschriftrückgabe.
Наверняка после этого интернет отключат. В этом случае решил заказать аншлюс у другого провайдера, фринет, телеком, всё равно...
На все манунги буду отвечать кюндигунгом. Пусть идут в суд, а там посмотрим.

а почему у них там не блокируется функция DFÜ, если они знают какое у вас подключение? Или это технически невозможно? Ведь понятно, что никто не захочет платить 10 раз за одну и ту уже услугу.

А это им ни к чему. Ведь деньги дерут с потребителя а не с них. Они и называются один тариф плюс ещё один. 1und1=2.

логично, но гадко как....
У нас была заваруха с Handy-Anbieter-ом. Слал нам счета и слал, пока наш адвокат ему роман не написал. Как отрезало... мы вдруг стали невиновными, в один момент.

Проверьте переадрисацию E-Mail в настройках аккоунта, если кто и взломал его, он задал переадресацию всех изменений на свой емайл !!! Так что меняйте пароль хоть 100 раз...

А у них этого и не видно. У них видно второе соединение, а на него включается счётчик 1,2 с/м
В моём случае телефон воспринимался на их сервере как второе соединение, поэтому и Mehrfacheinwahl.
А вот и ответ на все мои угрозы, ничего они там не боятся
Оказывается им нужно проверить, прежде чем вернуть деньги. Не пойму кого проверять, возможно техника? Может я ему взятку дал, чтоб нужную мне информацию выдал?
Полтора месяца у них назывется айн веник.
Sehr geehrter *********,

gerne helfen wir Ihnen weiter.

Es ist notwendig, Ihre gewünschte Gutschrift zu prüfen.

Können wir Ihnen direkt die Gebühren gut schreiben, so wird der Betrag
auf der kommenden Rechnung für Sie ersichtlich. Haben wir wiederum
Fragen an Sie, dann melden wir uns natürlich. Bitte haben Sie ein wenig
Geduld. Danke dafür.

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Видать забава такая у 1&1. Набрал в Google "mehrfacheinwahl" - на нескольких страницах посты попавших на крючок. На хрен такой вороватый провайдер.

545 евро всё же сняли, я тут же сделал Lastschriftrückgabe и послал им имейл, чтоб пересчитали мне последний счёт.
И что ж вы думаете? Они делают мне Gutschrift, который обещают перевести на конто в ближайшие дни, а за то что я снял деньги назад, снимут теперь 12┬ Rücklastschriftgebühr.
Конечно я могу их потребовать вернуть. Только сил моих уже нет с ними бороться, наверно подарю, пусть подавятся.
А кюндигунг пошлю обязательно, хоть полтора года ещё,пошлю всё равно, а вдруг потом забуду...

Ну вот наконец-то долгожданное ентшульдигунг! Вопрос оказался для них настолько сложным, что разбирался в высоких инстанциях. Теперь они перечисляют мне всю сумму назад, несмотря на то, что я с них все деньги снял назад, а на на их конто перевёл только разницу. Перевели мне также гутшрифт 15 евро в качестве моральной компенсации, а Lastschriftgebüren обещали шторнировать
Написал им, что eine Gutschrift von 15,00 EUR für die entstandenen Unnannehmlichkeiten не покрывает даже моих телефонных расходов за их платную хотлайн и они добавили ещё 15.
Похоже история закончилась для меня благополучно, чего не скажешь о других. (читайте немецкие форумы)
Не представляю, чтоб я делал, если бы техник не вник в проблему и сказал бы, что Mehrfacheinwahl был по моей вине. Неправильные настройки рутера и компьютера, например, или халатное хранение цугангсдатен... Доказать обратное было бы практически невозможно.
Sehr geehrter, ************

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Aufgrund des Betrages war es notwendig, das dieser noch von zwei
weiteren Instanzen freigegeben wird.

Heute wurde der Betrag von 502,56 EUR freigegeben.

In den nächsten Tagen wird dieser auf Ihrem Kundenkonto verbucht. Bitte
überweisen Sie den Differenzbetrag von 37,49 EUR auf unser Konto bei der
Westdeutsche Landesbank, BLZ 300 500 00, Kontonummer 7904865.

Wichtig dabei ist, dass Sie im Verwendungszweck Ihre Vertrags- und
Belegnummer(n) angeben.

Für die entstandenen Unnannehmlichkeiten haben wir Ihrem Kundenkonto
noch eine Gutschrift von 15,00 EUR hinterlegt.

Die Verrechnung erfolgt mit der nächsten bzw. übernächsten Rechnung.

Bei weiteren Fragen, sind wir gerne für Sie da.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Schwickerath
Rechnungsstelle
1&1 Internet AG

всё хорошо, что хорошо кончаеться!

netnic , твоя настойчивость и умение доказать правоту заслуживает уважения. Пример того, что не надо опускать руки, а бороться до победы.
А для 1 & 1 плохая Bewertung.

МОЛОДЕЦ Я ПРОСТО ИСКРЕННЕ рад, когда наш брат вот так может доказать свою правоту быдло-конторе!

Только благодаря ваше поддержке!
Обидно, что кроме этой быдло-конторы, подходящего мне провайдера нет. Возможен только аркор и фринет, но у них не все фичи имеются, например вебхостинг или SmartDrive.

Не переживай, бывает и хуже - поверь 1&1 не самый плохой вариант, а что до проблем, то проблемы у любого провайдера бывают - телеком вон иногда месяцами дойти не может и розетку проверить, хотя...