Мне лично трудно понять, из каких соображений люди так хорошо оценили Телеком?! Речь идёт о технической стороне дела или как они с клиентами обращаются?
Могу вот рассказать, какая получилась история у моего брата: Подписал он контракт на два года, но через 4 месяца нашёл работу в России и решил переехать туда жить. Позвонил в Телеком и спросил насчёт возможности отказа от контракта, на что получил положительный ответ, мол есть такое право - sonderkündigungsrecht. Написал кюндигунг, выслал назад модем, однако забыл послать мелдебешайнигунг. Я через неделю сделал мелдебешайнигунг и выслал в Телеком. Прошёл месяц, без каких-либо изменений. Телеком успел прислать рехнунг и манунг за новый месяц. Я решил помочь и позвонил в Телеком, попал в рехнунгсштелле, там совсем противная мадам стала почти угрожать и говорить совершенно странное, что нет никакого спец. права на отказ от контракта, если покидаешь страну навсегда. И ещё добавила, что если брат не будет платить эти два года счета, то Телеком подаст в суд и заставит родственников живущих в Германии платить за него. Мне не понравился этот разговор и я перезвонил в бератунгсштелле, там со мной разговаривал человек с гдрэровским акцентом, на заднем плане был слышен хохот женщин и звон тарелок или чашек (в общем они закусывали). В любом случае этот сотрудник пообещал помочь и дать ответ через день или два. И действительно, через два дня пришло письмо что отключат телефон и интернет. Вот только почему-то вписано в письме о Schadensersatzforderung в размере 349,00┬. Конечно, брат сделал глупо, что связался с Телекомом и подписал контракт на два года, с другой стороны Телеком повёл себя по свински.

1. Думаю качество и стабильность соединения.
2. Служба технической поддержки без дополнительных затрат (0800 нуммер) несколько приближается к ним Алиса, когда был у айнцов проклял всё на свете только из-за чайников в техподдержке.

Хамов везде полно. Надо было записать с кем вы разговаривали и написать телегу. У меня жена всегда спрашивает с кем она говорит, так они и отвечают по другому, ведь клиент теперь знает на кого жаловаться.

+1
Даёшь опрос какой провайдер хуже

На мой взгляд опрос этот подразумевает как раз сервис и только сервис, я бы даже сказал, стоимость сервиса.... а провода-железяки, они и так работают, что с ними станет?.. Нет?...

Я вот, тоже не понимаю, почему у Телекома соединение "лучше"... Провода и пр. одинаковое ведь. Или нет?..

Я тут, третьего дня, провайдера поменял... от телекома ушел совсем, стало быть... Не исключено, что они живенько так, за ночь, выдрали телекомовские проровода и проложили свои...

Немецкие знакомые говорят,что делается это грубо говоря так:
-Arcor ,к примеру, покупает на 1(одного) клиента широкополосную еденицу трафика у Deutsche Telekom,
-и делит его уже на 2-3 клиентов Аркора.-----Им так выгоднее (по деньгам)
-1 еденица : на 2 клиентов = 1/2 скорости и 1/2 качества DSL ( отсюда и вечные Störungen)

Я Пад сталом
Твои немецкие знакомые имеют столько-же понятия в АДСЛ, сколько медведи в балете. Эту бредятину даже прокомментировать сложно, кто нить мне пояснит, шо такое "широкополосная еденица трафика"?

Во-первых: знания "технического немец.языка" у меня плохие - перевел,как умел. (Тем более я в посте дал ремарку "грубо говоря")
Во-вторых,я не специалист(так,проводку в доме починить,на уровне электрика) - знаю только,что после того,как я перешел из ДойчеТелекома в "дешевый" Аркор,то и начались вечные штерунги с ДСЛ.
Поэтому тот фактор,что изначально именно Телеком владеет сетями проводной связи etc. - является базисным.
В третьих :такими словами как "бредятина"- не раскидываются: это прямое оскорбление,форум не для этого.

Если я Вас оскорбил, примите мои глубочайшие извинения, я назвал вещи своими именами.
Вот Вы сейчас опять глубочайше заблуждаетесь: Да Телеком имеет свою сеть, но так-же свои собственные сети имеют Телефоника, Аркор, Аол, Ламбданет и т.д. и т.п., и ещё наверняка дюжина компаний. Телеком являеться монополистом только на "Letzte meile" т.е. участок между Вашей телефонной розеткой и Vermitlungststelle, а дальше Телеком отдыхает (исключение те, кто пользует T-Online и провайдеры юзающие этот Бакбон, типа Congstar)

Хм.... а по какой тогда причине - именно у перечисленных Вами НЕБОЛЬШИХ частных провайдеров связь и АДСЛ и связь намного ХУЖЕ ?
Опросник на ветке четко показывает - ДойчеТелеком дорог,но качественен.
Может помимо "последней мили" - есть и другие технологические аспекты, влияющие на АДСЛ ?

ЭЭЭ, Намного хуже? Доказательство в студию.
По поводу "НЕБОЛЬШИХ частных провайдеров"
Возьмём такую малюсенькую компанию Telefonica, товарный оборот 52,9 млрд$, в Германии на втором месте после Водафона как Провайдер сотовой сети, обеспечивает 60% хозяйств в Германии широкополосным ADSL2+, в этом даже Телеком курит в сторонке, например у нас в городе, клиенты Телефоники (это те у кого 1унд1) два года уже юзали 16000 АДСЛ, пока Телеком своим клиентам растелился.

Насчёт Телекома. Может он в ДСЛ и неплох (незнаю непробовал), а вот в качестве телефона у меня были сомнения, по крайней мере раньше. Да и на счёт Рехнунгов : несколько раз пытались с меня снять за то, чем я не пользовался или не звонил. Маленький пример: снимают 10 ЕВРО. На вопрос за что? Якобы приходил Монтёр, которого я якобы вызывал. Разобравшись, разумеется вернули. То за вымышленные разговоры. Подобного было несколько раз. И такие случаи были не только у меня! "Благодаря" Телекому я научился проверять все исходящие звонки. А вы? А сколько обманутых Стариков которые верят? После такой "Школы" я перешёл к Аркору и до сегодняшнего дня (3 Года) не было проблем ни с телефоном, ни с интернетом тем более с общитыванием. Возможно я единственный "обманутый". Кому как повезёт!!!

Привет форумчане. У меня такой вопрос. Я уже почти год у айнцев. Довольна. Вот только соединение вместо положенных 16000 лишь 3000 кб/с. Дом старый, 52 года постройки, поэтому и линия от телекома такая дохлая, что лишь 3000 и выжимает. Теперь вопрос: Могу ли я кюндиговаться раньше времени(Sonderkündigung)? Либо по возможности придумать какое-нибудь основание, чтобы досрочно рассторгнуть фертраг. Заранее благодарна.

Ответ простой: нет, 16000 вам не "полагаеться" ни в одном тарифе, всегда предлагаеться до 16000кбит/с, и скорость это одна из составных частей пакета, этот пакет отличаеться от пакета 1&1 Doppel-FLAT 6000 например тем, что предоставляеться 4 номера телефона, а не 2, и Online-Videothek.

Привет. У вас есть возможность перейти на более низкий тариф. Например 6000 и платить разумеется меньше.

Не единственный, об общётах в телекомовских рехнунгах даже в журнале "PC-Welt" одно время писали.