Мне лично трудно понять, из каких соображений люди так хорошо оценили Телеком?! Речь идёт о технической стороне дела или как они с клиентами обращаются?
Могу вот рассказать, какая получилась история у моего брата: Подписал он контракт на два года, но через 4 месяца нашёл работу в России и решил переехать туда жить. Позвонил в Телеком и спросил насчёт возможности отказа от контракта, на что получил положительный ответ, мол есть такое право - sonderkündigungsrecht. Написал кюндигунг, выслал назад модем, однако забыл послать мелдебешайнигунг. Я через неделю сделал мелдебешайнигунг и выслал в Телеком. Прошёл месяц, без каких-либо изменений. Телеком успел прислать рехнунг и манунг за новый месяц. Я решил помочь и позвонил в Телеком, попал в рехнунгсштелле, там совсем противная мадам стала почти угрожать и говорить совершенно странное, что нет никакого спец. права на отказ от контракта, если покидаешь страну навсегда. И ещё добавила, что если брат не будет платить эти два года счета, то Телеком подаст в суд и заставит родственников живущих в Германии платить за него. Мне не понравился этот разговор и я перезвонил в бератунгсштелле, там со мной разговаривал человек с гдрэровским акцентом, на заднем плане был слышен хохот женщин и звон тарелок или чашек (в общем они закусывали). В любом случае этот сотрудник пообещал помочь и дать ответ через день или два. И действительно, через два дня пришло письмо что отключат телефон и интернет. Вот только почему-то вписано в письме о Schadensersatzforderung в размере 349,00┬. Конечно, брат сделал глупо, что связался с Телекомом и подписал контракт на два года, с другой стороны Телеком повёл себя по свински.

1. Думаю качество и стабильность соединения.
2. Служба технической поддержки без дополнительных затрат (0800 нуммер) несколько приближается к ним Алиса, когда был у айнцов проклял всё на свете только из-за чайников в техподдержке.

Хамов везде полно. Надо было записать с кем вы разговаривали и написать телегу. У меня жена всегда спрашивает с кем она говорит, так они и отвечают по другому, ведь клиент теперь знает на кого жаловаться.

+1
Даёшь опрос какой провайдер хуже

На мой взгляд опрос этот подразумевает как раз сервис и только сервис, я бы даже сказал, стоимость сервиса.... а провода-железяки, они и так работают, что с ними станет?.. Нет?...

Я вот, тоже не понимаю, почему у Телекома соединение "лучше"... Провода и пр. одинаковое ведь. Или нет?..

Я тут, третьего дня, провайдера поменял... от телекома ушел совсем, стало быть... Не исключено, что они живенько так, за ночь, выдрали телекомовские проровода и проложили свои...

Немецкие знакомые говорят,что делается это грубо говоря так:
-Arcor ,к примеру, покупает на 1(одного) клиента широкополосную еденицу трафика у Deutsche Telekom,
-и делит его уже на 2-3 клиентов Аркора.-----Им так выгоднее (по деньгам)
-1 еденица : на 2 клиентов = 1/2 скорости и 1/2 качества DSL ( отсюда и вечные Störungen)

Я Пад сталом
Твои немецкие знакомые имеют столько-же понятия в АДСЛ, сколько медведи в балете. Эту бредятину даже прокомментировать сложно, кто нить мне пояснит, шо такое "широкополосная еденица трафика"?