русский
Germany.ruForen → Архив Досок→ Telefon und Internet

Прерывание DSL-Verbingung

178  
prohor2005 гость28.04.08 19:28
prohor2005
28.04.08 19:28 
Можно ли через Fritz Box определить, есть ли у меня Verbindungsabbrueche? Если да, то как? Сам пока еще не замечал, но чувствую, что не то, после того как айнцы у меня 3 недели Stoerung устраняли (при телефонии пропадал DSL), а теперь еще и скорость упала до 1000, а раньше 3500 была (Vertrag bis 16000 komplett). Как их заставить поднять скорость?
Заранее благодарен!
#1 
wld местный житель28.04.08 19:45
wld
28.04.08 19:45 
in Antwort prohor2005 28.04.08 19:28, Zuletzt geändert 28.04.08 20:13 (wld)
fritz.box/ Erreignisse / Internetverbindung, там ведёться протокол твоих соединений
В ответ на:
а теперь еще и скорость упала до 1000, а раньше 3500 была (Vertrag bis 16000 komplett). Как их заставить поднять скорость?
Никак, ибо в договоре черным по белому стоит bis 16000, a 1000 тебе сделали, потому-что наверняка линия к Вам настолько трабловая, что 3500 даже не держит
Единственное, это можно надеяться на куланц 1унд1, что-бы тебя на тариф 1000 перевели
Mit dummen Leuten kann man nicht diskutieren. Sie ziehen dich auf ihr Niveau und schlagen dich dort mit ihrer Erfahrung.
#2 
prohor2005 гость28.04.08 21:11
prohor2005
NEW 28.04.08 21:11 
in Antwort wld 28.04.08 19:45
Черным по белому от них письмо: Sie können Ihren Anschluss ab 20.09.2007 mit einer Geschwindigkeit von 3072 kbit/s nutzen. Как добиться от них куланц?, постоянно их письмами бомбить? или?
#3 
wld местный житель28.04.08 21:25
wld
NEW 28.04.08 21:25 
in Antwort prohor2005 28.04.08 21:11
В ответ на:
Черным по белому от них письмо: Sie können Ihren Anschluss ab 20.09.2007 mit einer Geschwindigkeit von 3072 kbit/s nutzen. Как добиться от них куланц?, постоянно их письмами бомбить? или?

Всё верно, потом вы пожаловались на плохую работу интернета, они стали проверять линию, и выяснили, что-бы обеспечить стабильную связь нужно сбавлять до 1000, что они, естессно и сделали, причина этому может быть куча: больше пользователей стало на вашей линии, окислившиеся коннтакты где нибудь, и т.д. и т.п. и этот пункт оговорен в АГБ, которые вы подписали/поставили галочку.
Куланц можно добиться, если послать им очень любезное письмо или факс, только без угроз, пригроз и наездов, ибо право на их стороне, нахрапом добиваться бесполезно.
Mit dummen Leuten kann man nicht diskutieren. Sie ziehen dich auf ihr Niveau und schlagen dich dort mit ihrer Erfahrung.
#4 
prohor2005 гость28.04.08 22:09
prohor2005
NEW 28.04.08 22:09 
in Antwort wld 28.04.08 21:25
Ссылочку на письмецо если можно, а то боюсь дров наломать, да если честно даже незнаю с чего начать, 2 года был у них (DSL 2000) с телекомовским аншлюсом проблем не было, а как перешел на komplett Anschluss, то пошло┘. поехало. Спасибо за инфу!
#5 
wld местный житель28.04.08 22:21
wld
NEW 28.04.08 22:21 
in Antwort prohor2005 28.04.08 22:09, Zuletzt geändert 28.04.08 22:27 (wld)
Ну ссылок незнаю, просто напишите:
Seehr geehrte Damen und Herrn,
Wegen technische Schwierigkeiten, und nach Behebung von Störungen, wurde Geschwindigkeit meines Anschlusses auf Geschwindigkeit von 1000kbit/s reduziert, hier mit bitte ich Sie mein Anschluss auf Tarif 1&1 Surf & Phone 1000 umzustellen.
Ich hoffe auf Ihren Verständnis
Mit freundlichen Grüß
Можно ещё добавить, что типа не могу при такой скорости такие фишки не могу использовать, как Online-Videotek (Maxdome), и телефонирование одновременно
Mit dummen Leuten kann man nicht diskutieren. Sie ziehen dich auf ihr Niveau und schlagen dich dort mit ihrer Erfahrung.
#6 
prohor2005 гость28.04.08 22:26
prohor2005
NEW 28.04.08 22:26 
in Antwort wld 28.04.08 22:21
Еще раз спасибо! Буду пробовать.
#7