В декабре мы захотели подключить себе интернет с 1&1, сходили в одно место где от них работают, нам там парень объяснил, что от Телекома нас автоматически отключат как подключат 1&1. Первые 3 месяца мы должны платить 19,90 ┬, потом по 39,90 . В январе подключили интернет, потом пришел счет от Телекома на 50 ┬ ну мы подумали, что за полмесяца столько наговорили. Теперь в этом месяца приходит еще счет еще на большую сумму, от 1&1 вообще еще ни разу не пришел Рехнунг. Взяли убервайзунг и посмотрели первый раз они сняли как за подключение 40 с копейками, в этом 6,55.
Муж пошел к этому парню, тот вообще ничего не знает, звонил туда не мог до них дозвонится. Позвонили в Телеком, те говорят вы у нас до сих пор подключены. А мы видь думали как нам 1&1 обещали, что на все домашние звонки будут безплатно, ну мы и болтаем не задумываясь, а оказывается ничего этого нет. Значит выходит они только за сам инет берут. У кого такое было? Хотим им кундигунг написать, хотя я один раз им уже писал, что у нас очень плохой интернет и все время выбивает, на что мы не получли никакого ответа. Как с ними боротся, куда идти жаловатся?

вам должны прислать бештетигунг где и написано с какого времени вам подключат 1 & 1
если он у вас естъ, то пишите в 1 & 1, по телефону ничего не получится, там только автоответчик, пока на все вопросы ответишь ему, пару евро стоить будет и в итоге вернётесь к тому откуда начинали. Вообще эта фирма, которая не внушает мне больше доверия . У меня самой 1 & 1, жду не дождусь когда закончится фертраг

Письмо с термином на подключение действительно должно прейти, но если работает интернет я так понимаю что письмо приходило и все они включили, от телекома возможно в вашем городе нельзя отказаться и поэтому они включили вам тариф Регио, это к стати тоже должно стоять в письме. Далее на счет платных звонков это скорее всего вы сами виноваты, напрвильно настроили фритц и звонки идут через телеком. А насчет самой фирмы 1унд1 ничего полохого сказать немогу сам пользуюсь и очень даволен, у дузей возникали проблемы с подключением и это в конце концов выяснялось вина телекома. Все проблеммы решаються через телефон, всегда быстро и вежливо, хотя конечно автоответчик надоедает. А на счет того что выбивает тоже было, позвонил им они поставили на контроль через два дня передали в телеком и все моментом решилось. У меня вообще такое ощущение что телеком им а возможно и всем конкурентам специально проблемы создает.

У меня вообще такое ощущение что телеком им а возможно и всем конкурентам специально проблемы создает.
Полностью поддерживаю ваше предположение,я уже 4 года у 1и1 доволен,было 2000,потом сменил на 6000 3дсл,сами мне увеличили до16000(предупредили письмом),интернет отключается в 2 часа ночи,как я указал в настройках.Настроил хенди через телеком,начались заморочки с оплатой-переключил на айнцев-все стало нормально.Весь февраль досаждали телекомики звонками с разными предложениями,сейчас хочу полностью перейти к айнцам.Кстати по телефону к ним ни разу не звонил,не было нужды.

Конечно же письмо приходило к Термином подключения, в тот же день пришел Модем и все, что к нему прилагается. Подключались мы сразу 16.000, но у нас показывать от 300 до 600, все время выбивает интернет. Я не думаю, что мы не правильно подключили Фритц, все делали правильно по шагово.
как раз когда сюда писала позвонил парень у которого мы подключались. оказывается мы живем в старом доме и они не делают тут розетки от 1&1 и поэтому все звонки идут на телеком.
все будем кундиковатся и полностью переходить на телеком

где вы смотрите скорость?

фертраг-то на 2 года

Я ТРИ месяца переходил из Телекома в Алису! Не хотели отпускать, прользовались всякими предлогами, например в написании фамилии, имени. Кроме того, звони мне домой и спраишивали, отчего я ухожу и уговаривали остаться. Вот так...

один вопрос: а причём здесь розетки?

это точно, но если до сих пор они платят за все звонки, то и фертраг как-таковой не действительный. Если хотят удержать кунден пускай приезжают и настраивают

У нас нигде не стоит, что на 2 года, но если это даже так. То по идеи они должны были нам сообщить о проблемах в письменом виде или хотя бы позвонить.
Смотрим скорость http://www.wieistmeineip.de/, а то, что выбивает постоянно в емуле стоит

Резетки здесь не причем, просто 1унд1 неможет предоставить там интернет без телекома, и телеком остаеться (Регио тариф),
но это совершенно неозначает что звонки должны идти через телеком, просто надо все правильно настроить.
Начнем стого что надо посмотреть прописан ли вообще хоть один интернетномер во фритце, для этого заходим
на http://fritz.box/
и сразу на открывшейся странице смотрим Verbindungsinformationen там должно стоять Internetrufnummer XXXXX registriert
если ниодного такого номера несуществует то его надо создать (долго писать без надобности пропустим, если надо напишу позже)
2. Номер существует тогда смотрим Telefoniegeräte
здесь должен существовать хоть один герет с Anschluss = FON1 или FON2 у которого Rufnummer ausgehend должен быть равным Internet: XXXXX (смотри выше)
Здесь мы имеем два варианта первый герет существует но Rufnummer ausgehend стоит Фестнец, тогда кликаем на карандаш с листочком и меняем Фестнец на Интернет
Второй вариант герет несуществуем, тогда переходим на закладку Einstellungen далее жмем на Telefoniegeräte einrichten и отвечаем на вопросы.
И теперь во время исходящего звонка обращаем внимание на лампочки на фритце при правильной настройке должна гореть Интернет а не Фестнец.
А на счет того что интернет прирываеться я бы посоветовал для начала проверить все соединения(лучше всего разобрать и заново собрать), далее обновить Firmware
и если непоможет звонить в 1унд1.
По поводу скорости протестировать на http://www.wieistmeineip.de/speedtest/ и обратить внимание на kByte/s и kbit/s и потом 16000 это максимальная скорость

На 16000 нужно спец патч регистра делать... да и то не всегда помогает, если расстояние от расперделителя ( сервера) до квартиры большое...

Большое Вам спасибо за подробное объяснение. Я все проверила, там была ошибка.

Всегда пожайлуста.

Скорость можно посмотреть в параметрах DSL в самом Fritz!Box это единственный DSL-Modem с вожможностью просмотра параметров DSL линии, из-за этого его у алисы не очень любят.

спасибо, я в курсе
вопрос был к топикстартеру, т.к. некоторые люди мерят скорость чем угодно, это раз, а более того, некоторые сравнивают килобиты с килобайтами