Заказал компьютер на pandaro.de и вот уже почти месяц тянут резину.
Звонили по телефону, говорят вы заказ не активировали, мы уже всё приготовили, а отослать не можем, вдруг вы передумали.
Им деньги уже перевел по форкассе, какая ещё активиция заказа? Никакого мыла или письма по этому поводу не было. Да и не первый раз покупаю в инете.
Как им написать, чтоб не было грубо, но достаточно жёстко. В смысле что я их волокиту больше терпеть не намерен и если в определённый срок не будет поставки, то заказ отменяю, а деньгам делаю рюкшрифт?
Вот последняя переписка, помогите отредактировать последнее письмо (выд. жирн) пожалуйста, чтоб звучало покруче.
Sehr geerte Frau Leuters,
vielen Dank für Ihre Antwort, aber entweder haben Sie mich nicht verstanden, oder Sie in dieser Sache keine Kompetenz vielleicht haben.
Ihre "ein wenig länger" kann unbestimmte Zeit dauern.
Ich interessierte mich nur um genauen Termin der Lieferung des Computer.
Falls ein Termin der Lieferung wird nicht mir passen, mußte ich mich erzwungen den Auftrag zu stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
W--------------
----- Original Message -----
From: Pandaro Web Shop Team
To:
Sent: Thursday, July 07, 2005 1:02 PM
Subject: AW: Pandaro Mailservice:Anfrage vonPandaro.de
Hallo
Entschuldigen Sie die Verzögerung. Aufgrund der hohen Auftragslage dauern die Auslieferungen ein wenig länger. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben sollten, können Sie uns unter folgender Telefonnummer in den Zeiten von 10-15 (Mo-Fr) erreichen!
0700-07263276 (telefonisch, bundesweit nur 12 ct/min.)
0700-07263276 (per Fax, bundesweit nur 12 ct/min.)
Mit freundlichen Grüßen
Anke Leuters
Pandaro Service Team
--------------------------------------------------------------------------------
Von: [mailto:*******@online.de]
Gesendet: Dienstag, 5. Juli 2005 16:32
An: info@pandaro.de
Betreff: Pandaro Mailservice:Anfrage vonPandaro.de
Kundenanfrage über Kontakt
Name: W---------
EMail: *******@online.de
Telefon: *************
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden:
Bereich: Anfrage
Nachricht:
Bestellnummer: ****
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe 10.06.2005 bei der Ihre Firma einen PC mit Zubehör übers Online-Shop bestellt.
Artikel Nr.:
26542
25773
26067
26048
Fast einen Monat ist schon vorbei, aber zur Zeit ich keine habe.
Bis heute habe ich keine Lieferunsdatum.
Wenn geht es so weiter, ich werde meinen Auftrag stornieren und meines Geld Rückschrift machen.
Mit freundlichen Grüßen
W-------------

Мой тебе совет - отменяй заказ.
Глянь сюды:
http://www.chip.de/c1_forum/thread.html?bwthreadid=772305&bwpage=4&bwsortorder=a...

Ну дают! Я такого ещё не видел.
А как теперь, им уже деньги по форкассо перевели?
Всё же должны они товар поставить или здесь полный беспредел?
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.

Извини, сегодня уже нет времени, завтра отвечу.
У меня была похожая ситуёвина, где-то была ссылка на образец письма.
Найду обязательно.

Теперь новый вопрос:
Как отменить заказ?
Как вернуть деньги?
Если сделать просто Rückschrift, не снимут ли они повторно?
Или пришлют манунг?
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.

Sehr geerte Frau Leuters,
aus Ihrem letzten Schreiben kann ich entnehmen, das Sie wegen hoher Nachfrage keine rechzeitige Lieferung von meinen Bestellung machen können. Um Sie zu entlasten muss ich meinen Bestellung widerrufen. Fals Sie doch liefern können gebe ich ihnen Frist bis 17.07.05. Ansonsten bitte ich um die Stornierung von Bestellung und Überweisung der von mir geleisteren Vorkassebertag auf meine Konto
Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили "Титаник".

я бы рекомендовал заглянуть сюда:
http://foren.germany.ru/Deutsch.html
и попросить помочь с переводом. так как, на мой взгляд, грамотное письмо довольно таки важная часть, которая может иметь влияние на действия с той стороны. как сказал бы наш общий знакомый: "Вот увидят что пишет ауслендер и будут как с лохом обращаться"
но можно конечно отправить и в таком виде как есть)
здесь могла бы быть моя автоподпись

Да, спасибо. Знаю я этот форум и набирал уже сообщение в ихнем окне, только передумал.
Мне не перевод нужен. Мне нужен совет для действия, перевести я как-нибудь сам постарался бы.
Я в полной панике.
Если б заказывал комп себе, я б не волновался, я знаю, что свои деньги, я всегда отобью. Здесь другое. Это соседи просили помочь, я и помог. Выбирали они сами, из всего множества онлайн-ангеботов, выбирали, что получше и что подороже.
Теперь я в полном дерьме, хоть мне этого и не говорили.
Короче вариант предложенный Геной уже в пути. Другие и не один я отпрвлю тоже. Если не будет предложений, сочиню что-нибудь сам.
Хотелось бы узнать, как проходит процедура отмены заказа и возврата денег в таких случаях.
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.

Sehr geerte Frau Leuters,
aus Ihrem letzten Schreiben kann ich entnehmen ( gehe ich davon aus, dass...), das (dass) Sie wegen hoher Nachfrage keine rechzeitige Lieferung von meinen ( meiner ) Bestellung machen können. Um Sie zu entlasten, muss (möchte ) ich meinen ( meine ) Bestellung widerrufen. Fals Sie doch liefern können ( könnten ), gebe ich ihnen ( Ihnen ) ( eine ) Frist bis 17.07.05. Ansonsten bitte ich ( Sie ), um die Stornierung von ( meiner, statt von ) Bestellung und ( um die ) Überweisung der ( den ) von mir geleisteren (geleisteten ) Vorkassebertag ( Betrag ? ) auf ( ( aufs ) meine ( mein ) Konto.
MfG, Ihr ergebener Waldemar001.

Вот, нашёл!!!
Там и образцы писем и последовательность действий.
http://www.internetrecht-rostock.de/vorkasse-keine-lieferung.htm
У меня была проблема с electronica24.de
Заказал, ждал больше месяца, потом шторнировал, потом больше месяца ждал деньги...
Потом послал "Einschreiben mit Rückschein" требование денег со сроком две недели.
Деньги правда пришли на 16 или 17-ый день.
Потерял: время, нервы, и немного денег (4-5 евро на айншрайбен).
Удачи!
Пиши о результатах.

Сайт супер!
Одно не понял: Gerichtskosten и прочие расходы какой стороной оплатятся - мной или тем, с кого я взыскивать буду???
***Всё, что ни делается, всё к лучшему...***

вот еще тебе ссылка на тему "про эту фирму" http://www.snakecirty.de/board/showthread.php?s=&threadid=3753 особенно обрати внимание на АГБ этой фирмы и место ее регистрации

Все расходы платишь сам, потом их можно потребовать с продавца.
Я например хотел купить ДВД-Видео плэйер (около 200 евро),
расходы на "Einschreiben mit Rückschein" потребовал с продавца.
Он их однако не вернул (вернул только деньги за покупку).
В принципе можно было пойти дальше и требовать эти 5 евро
(Mahnbescheid - Gericht - ....), но я плюнул на это (на что продавец
и рассчитывает). Ну да ладно...
В случае если схема по ссылке не срабатывает, лучше спрашивать
о дальнейших шагах на форуме "Право".

Ну это ничего, что с ошибками. Ответ был таков.
Hallo Herr ******,
ihre Bestellung wird auf jeden Fall bis zum 17.7.05 bei ihnen sein. Bitte entschuldigen sie noch mals die lange Wartezeit. Wir bedanken uns sehr für ihre Geduld.
Только после посещения форум на chip online мне не верится, что они пришлют, что-то.
Вопрос. А разве нельзя просто пойти в банк и отозвать деньги, Rückschrift сделать?
В случае если комп придёт, тогда оплатить.
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.

если сам перевод сделал, то деньги просто так через банк не вернуть. если сняла фирма, то можешь вернуть в течение, если не ошибаюсь 2 недель, потом тоже уже невозможно. подумай сам, что было бы, если бы все люди могли бы так просто неважно какой давности и кем сделанные переводы назад ворачивать. не так вс╦ просто. позвони в свой банк и узнай.

K делу не относится, но <Lastschrift> можно отозвать назад в течении 6 недель.

Это похоже. У меня онлайн-банкинг, там сейчас есть возможность Lastschriftrückgabe с 30 мая.
У меня уже три месяца подряд снимает деньги какое то Бехиндерферайн. Я делаю возврат, но они снимают с меня их опять. Это конечно, по другому случаю. Там дал им конто.
Здесь было оплачено Vorkasse, но я боюсь, что они так же смогут сделать возврат?
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.

Может здесь нужная информация есть http://recht.germany.ru/verbraucher.db/items
Следуй своей дорогой, и пусть люди говорят что угодно.(с)

а сноска есть? grundsetzlich 5 6 недель, или от обстоятельств зависит?
да потом вот его первый топик:
Заказал компьютер на pandaro.de и вот уже почти месяц тянут резину.
Звонили по телефону, говорят вы заказ не активировали, мы уже всё приготовили, а отослать не можем, вдруг вы передумали.
Им деньги уже перевел по форкассе, какая ещё активиция заказа? Никакого мыла или письма по этому поводу не было. Да и не первый раз покупаю в инете.
пишет, что деньги уже по форкассе перевёл... а теперь выясняется, что якобы деньги фирма сама как Lastschrift сняла. так он же вроде бы сам деньги перевёл.

Деньги он сам перевёл, но это не исключает Lastschriftrückgabe.
"Im Jahr der Wirren gehe nicht
streng mit dem Bruder ins Gericht."
"Der Stille Don" M.Sch.