срочно нужно обосновать необходимость написания собственной Ticket-System для Vertriebsabteilung. Очевидных причин этому нет, т.к. в сети полно OpenSource - софта подобного рода. Моя задача - любыми правдами и неправдами доказать, что мой софт исключителен и просто необходим. Какие доводы можно привести в качестве аргументации? Чем бесплатные проги плохи и в чём их слабость?
Можете писать все что угодно, может быть, именно ваш комментарий натолкнет меня на нужные мысли

Нет контроля качества, саппорта и четкого плана, когда и что будет имплементировано. Саппорт, пожалуй, самое важное. Если что-то откажет, то спроса с них никакого.

в точку! Возьмём на вооружение!

Бугага

Я не имел в виду большие проекты, за которыми стоят большие фирмы, вкладывающие бабло. Профессиональный саппорт стоит денег. Форумы или убунтувики к этому как бы не относятся.

Обычно в таких случаях примеры приводят.
У меня складывается впечатление что тебя в детстве бородатый опенсорсник обидел :-)

Кстати с убунтой ты тоже облажался , у них есть и саппорт и роадмап, и такая прекрасная штука как launcpad.
Проприетарщики дохнут от зависти :-)

о, у меня похожая ситуация, только с обратной стороны: хочу поставить какую-нибудь подобную хрень. Если найти несколько качественных бесплатных поделий под нужную платформу, с долгой историей разработки, т.е. с наличием справочных материалов, тематических сайтов, форумов и т.д., то платные при схожем функционале смело могут идти лесом. Хотя, конечно, административные вопросы тоже имеют вес - скажем, оракл какой-нибудь или mysql я себе ради этого громоздить не буду. Т.е.: цена, функционал, вписываемость в данный конкретный IT-ландшафт.

У нас вот эта хрень стоит http://www.mantisbt.org/
Вполне удобно. А если что-то надо, то всегда можно самому дописать.
Какой смысл изобретать велосипед по-новой? Бездарная трата времени.

В "AS IS", отказе от гарантий. Предложи заточить свой софт для наиболее удобного использования для них, на это клюют.

Очень мне кажется, что и в случае с креативом топикстартера этого тоже практически нет.

то же самое стоит чуть ли не в любой коммерческой лицензии проприетарных продуктов

И все это бесплатно? Бугага.

Ну там, если что, его и иметь будут, а тут-то кого поимеешь?

Что именно ?
Opensource!=бесплатно

Ну так для того, кто платит - это вопрос резонности траты денег.
Ticket-System сама по себе для "производства" как правило не критична. Такие системы не хранят особо ценных данных.
Это просто упрощение работы персонала.
Писать такую с нуля самим требует много времени = много денег. А смысл, когда уже есть достаточно хорошо работающие бесплатные системы?
Это же не софт для запуска ракеты на луну. =)

В этом плане - да.