Жжение в спине
похоже больше на невралгию. Ей домашний может назначить пробно низкодозированный антиэпилептический препарат и посмотреть, поможет или нет.
В крови хорошо бы замерить содержание вит. Б12, фолиевой и вит. Б6, т.к. острый дефицит того же вит. Б12 может вызывать заболевание нервов.
Если ничего не помогает, то можно к дежурному нейрологу обратиться в нейрологию. Также можно позвонить в амбулаторную дежурную службу 116-117.
Если в Вашем регионе корона ни особо распространена, то в Вашей больнице на неврологии вполне может быть спокойная сейчас обстановка, т.к. сейчас мало кто обращается просто так в больницы. Больные с коронавирусом находятся в отдельном отделении и поэтому риск заражения ею не высокий. В этом случае ей лучше сейчас обратиться в больницу, чем тогда, когда она уже действительно в вашем городе
сильно распространится.