Добрый вечер, ситуация такая. Выписали на ebay 9 июля товар, сразу стояло,что доставка с 15 по 17 июля. Продавец выслал, по отслеживанию стояло что доставка 16.07, но так как мы работали в этот день перенесла доставку на 17.07,т.к у мужа был роллтаг. Статус 16.07 от ДХЛ что пакет будет доставлен в выбранный день. Но до сегоднящнего вечера(еще была надежда) так ничего и не пришло. Обратилась в чат, робот ответил,мол ну да долго что-то, обратитесь по телефону. Позвонила, там тоже робот,нажмите эту кнопку,ответьте на этот вопрос,в конце после запроса номера отправления сказал что посылка будет доставлена в вами выбранный день,что мне и так показывает отслеживание.

Проблема в том,что этот день уже прошел,а статус не меняеться. Куда еще можно обратиться? Время идет и мы заказывали этот товар в поездку, хотелось бы еще опробовать в действие, так как везем в подарок.

Есть ли методы и телефоны,но не с роботами,а живыми людьми,чтобы объяснить и наконец понять,где и на каком этапе зависла посылка.

Всем спасибо за советы и хороших выходных.