либо привезли машинку к ним в магазин, либо пришлют ретурн шайн - что это значит? мы сами должны за обратную доставку платить7

вам-же пришлют ретурн шайн, ни чего вам платить за доставку не нужно.

Вы отправите вашу стиралку в сервесный центр ММ, там осмотрят, если найдёт механические повреждения, то гарантия на стиралку теряет силу, тогда будете в Хермесе доказывать что помяли они при доставке, а не вы при установке. Недокажите бкдете сами ремонт оплачивать.

Если не найдкт механических повреждений, то отправят производителю. Производитель проверит, поставит вердикт, если у стирали механическое повреждение например помята, тогда будете в Хермесе доказывать что помяли они при доставке, а не вы при установке

Или вы думаете что ММ ремонтирует технику. Нет, они только принемают в сервесный центр и отправляют производителю.

А я хочу чтобы техник от них пришел к нам

Какой техник? из Словении?. Приезжают не техники ММ, а техники фирмы. У нас стиралка Бош, к нам приезжал техник из Бош. Турбощётка пылесоса (Бош) через год ломалась, увезли в сервесный ценер ММ, они отправляли в Бош, получили новую щётку. У дочки ьелефон почти через 2 года стал барахлить, унесли в сервесный центр, там нашли повреждени корпуса, гарантия уже не распростроняется, но у нас была страховка, ремонт был через Альянс.