Приветствую,

Ни когда не думала что и меня коснется такая проблема. Много лет заказываю в каталоге, что не подошло возвращала назад, все доходило. Теперь же прям беда. Выписала пару вещей и часы, всё пошло назад. Часы оказались ужасного качества. Все аккуратно вложила в пакет , часы в коробке между джинсами положила, что б углом коробочки не повредить пакет. Через неделю, приходит мейл, что вещи приняты на возврат. Шторнировали всё, кроме часов. Жду пару дней, статус на возврат отсутствуе. Пишу письмо, где часы, почему нет статуса возвращены. Ответили , ждите может еще обрабатывают. Уже две недели прошло, часы пропали. Теперь выставили рехнунг , оплачивайте. А что оплачивать, часы вернула, вовремя заметила пропажу, известила. А мне, всё равно, платите, артикел отсутствует. Блин обидно, платить то за что?

Получается либо вытащили с пакета и опять заклеили, либо уже на ретуре, часам ноги приделали

Можно ли добиться справедливости или всё равно оплатить придется.