Доброго времени суток.
Не могла промолчать по поводу Ваших замечании в адрес Компаса по следующим основаниям:
1. о том,что дорога заимет 22-24 часа (вместе с паузами) 100% предупреждают всех клиентов при оформлении тура (прямое указание руководства для всех операторов). Помимо всего прочего сопровождающая - Лиана информирует туристов на момент посадки в бус, по ходу движения буса по маршруту:
- о продолжительности пути
- предстояшеи паузе и ее продолжительности
Смею усомниться в Вашем утверждении о том, что мах продолжительность пауз составляла 15 мин. Подобное невозможно, так как законодательством европеиских стран установлен порядок и продолжительность пауз...соответственно, во время пути у Вас были паузы и в 30, и в 45 минут.
Ни один водитель не поидет на нарушение (сокращение положеннои паузы, так как бусы чипированы и на карточке водителя сохраняется его режим работы. Штрафы настолько велики, что зарплаты не хватит, чтобы его погасить)
2. Безусловно нелегко с дороги принимать участие в экскурсионнои программе. Новедь это обстоятельство не было секретом. Вы были информированы и сделали выбор...и непонятно..в чем вина Фирмы?
3. Изменение программы тура возможно на усмотрение Фирмы и это оговорено в АГБ (внесено как право Фирмы), более того...об этом туристов информируют на саите Компаса и в програмках, выдаваемых в бусе, тоже об этом написано.
4. да, это так, но не надо забывать о том, что в стоимость, которую оплатили Вы входит сопровождение и экскурсионная программа (работа гида). Скажу более того, что для организованных групп туристов, к примеру взять Собор Св.Петра, существует оплата,а для индивидуалов этого нет.
5. Беру под сомнение сказанное в ее адрес:
- работает и специализируется именно на этом маршруте со времени его основания..более 2-х лет; могу добавить, что только 4 сопровождающих имеют подобную специализацию, остальные работают на разных маршрутах.
- добра, отзывчива, ответственна - эти эпитеты о неи.
- и еще одно против Вашего утверждения о некомпетентности Лианы - она работает в Компасе более 6-ти лет, ее ценят как специалиста и коллеги, и руководство, и туристы
В отзывах о работе сопровождения можно наити единичные случаи, похожие на Ваш. Компас - соответствие цены качеству...в случае подбора обслуживаюшего персонала - качество работы персонала превышает оплаченную туристами сумму.