Вход на сайт
возврат стоимости отеля через Booking
1390 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Eule111 12.05.20 12:26
ТС заказывала отель не напрямую, а у букинг, соответственно все вопросы , в том числе и отказ по причинам не зависящим от ТС - только через букинг.
Отель, который отказывается вернуть сумму, в то же время совершенно не против принять гостя. У букинга нет рычагов давления, чтобы заставить омтенить.
Утверждение о том, что отказ от независящим от гостя причинам должен проходить через букинг, совершенно безосновательно. Если гостю не дадут визу, или у его круизного лайнера сломается двигатель и он застрянет посреди океана (и еще 100500 прочиз ситуаций), ничего особого букинг не нарешает.
А развязка ситуации вполне закономерно\а - достаточно было обратиться в обе инстанции, которые принимают решения вместо консультаций с форумными оракулами.