тут такой адвокат от каритаса бесплатный

мой работник уже с таким сталкивался, они не компетентны! мало того, они играют по их правилам, не в вашу пользу!

сотрудник что принимает может отказаться говорить как его зовут?

они боги (так они себя считают), всё могут, так что требуйте

вы можете помочь перевести всё чтобы я отнёс им и копию в прокуратуру?

какую ещё копию? делайте всё по факту! идите в миграционку, требуйте от них вам положенного, так же фамилию кто принял вас и отказал

если отказ, требуйте письменный, устный бестолку (потом отвертятся что такого не было, ещё и за клевету вас привлекут)

далее не в прокуратуру, а в мусарню, к криминалистам ставить anzeige wegen betrug und nötigung на конкретного чиновника, прикладываем все улики

далее опять ждём, как это в германии принято.

По шапке работник АБХ получит однозначно

Главное не отступать и учится их наказывать, т.к. они вас накажут по любому поводу и никогда глаза ни на что не закроют