вот что они прислали одним тоже с нами отдыхающим , после долгих и ними переписок. то есть так сказать признали вину.

Sehr geehrte Familie........,

vielen Dank für Ihre Zuschrift und das entgegengebrachte Vertrauen.

Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub dennoch nicht so war, wie Sie es sich gewünscht und vorgestellt haben. Denn Sie können zu Recht erwarten, dass Sie einen rundum erholsamen und gelungenen Urlaub mit uns erleben.

Für den Urlaubsstress, der Ihnen entstanden ist, bitten wir Sie um Entschuldigung. Gerne wollen wir Sie für Ihren Ärger mit einem Gutschein in Höhe von 75,00 Euro entschädigen.

Hierfür erhalten Sie den Gutscheincode .................. Dieser ist zwei Jahre gültig, übertragbar und für die Marken Neckermann Reisen, Thomas Cook, Condor, Bucher Reisen, Air Marin und ÖGER TOURS einlösbar. Er kann direkt bei Buchung einer neuen Reise eingelöst werden.

Wir sehen Ihre Kritik als Chance, unsere Leistungen zu prüfen und Fehler zu beseitigen. Das versprechen wir Ihnen.

Sie als Gast liegen uns sehr am Herzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.