Купля. Продажа.
Незаконченная история двух продаж, одному и тому же клиенту.
Эта история началась со странного требования "Прошу писать мне по испански".
Испанка покупая на немецком EBAY, изначально стала выставлять условия.
Сочли это за странность, но от сделки не отказались.
Нам были переведены деньги, мы отправили товар.
Первая продажа. Посылка не была принята, не была и забрана с почты.
Так она пролежала в Испании нужный срок и вернулась обратно.
То, что пришло,это была полностью порванная коробка, к счастью товар не пострадал.
За возврат пришлось заплатить 11.90 евро.
Суммировав две оплаты за пересылку сделали минус из суммы и вернули остаток покупателю.
"Сделка" как бы закончилась в минус покупателю.
Через короткое время опять проходит покупка этого же товара, с припиской, что человек хочет его, платит и ждёт.
С уверенностью, что первая посылка получила недоразумение с доставкой, посылаем вторую посылку и тут начались первые сюрпризы.
Появляется отрицательный отзыв за не качественный товар, который покупатель даже не брал в руки.
Тему с вычетом покупатель проглотил, началась вторая фаза, по мне, так аферы.
Вторая продажа. Тут уже все ходы под скрины с ожиданием повтора первого пересыла. Не ожидая повтора первой неудачной доставки, всё повторилось.
Опять посылка лежит на почте, мы шлём все проходы посылки к покупателю.
Продавец обращается за помощью в службу поддержки, те тревожат нас. Мы пишем отчёт о прохождении покупки.
Служба поддержки пересылает его покупателю. Следует какое то не понятное извинение, за не понимание и дальше пропасть.
Отлежав положенный срок на Испанской почте, посылка вернулась обратно, но уже за 10 евро. Похоже мы стали у доставки
постоянными клиентами и нам сделали скидку.
Сейчас наступила молчанка денег с нас не просят, мы обсчитав убытки и составив смету расходов сидим на паузе.
Схема расходов и морального ущерба составила, что покупатель нам должен доплатить. Доплатить почти половину от заплаченной суммы.
То, что мы получим повторный негатив мы не сомневаемся, значит надо атаковать, а не быть грушей для битья.
Как написал выше, история не закончена. Посмотрим во что всё выльется.
