Постоянно пользуемся онлайн магазином Реве в Берлине.

ЗАказы обычно от 100 евро, все было ок. Курьерского времени не тратили на проверки, взяли накладную, поставили подпись, не спеша раскладываем по холодильнику. В этот раз было все тоже самое, пока вечером не пришел малой и не потребовал пудинг. Который должен был быть, но его не оказалось.. начал проверять - оказывается еще на 20 евро жратвы не довезли. Из 105. Написал им вечером в пятницу письмо в лиферунгсервис и в кунден сервис. До сих пор ни ответа ни привета. Звонить - времени особо не было, из тех попыток что были - ожидание более 5 минут.. Надеялся, что пережду день, ну другой, и они начнут решать проблему, но пока тишина. 20 евро не такие большие деньги чтоб напрягаться, но осадочек остается. И теперь у меня смутные сомнения, что и ранее нам всё привозили ( хотя уверенность в этом где то 95% т.к. поначалу проверять не ленились) Теперь придется проверять на месте, и не отпускать курьера, пока все не проверю..

У кого нить был подобный опыт? И как тут решаются такие проблемы? По сути, недовоз только на наших словах.. т.к. подпись на накладной стоит, и юридически они все выполнили. Больше всего бесит, что они игнорят письма. У них это норма тут, видимо.

Не хочется оставлять осадочек, в целом службой довольны, да и магазин удобно располагается )