Сервис в Германии на днищще!!
Крайне редко, но проколы, конечно, случаются. Больше всего косяков у DB - непунктуальность, грязь в поездах.. Из тех, с кем сталкиваюсь постоянно - один урод от DHL. ВСЕГДА звонит долго и подряд два раза. Спросила однажды зачем он это делает, ведь если люди дома и могут открыть, то слышат с первого раза, а кто-то может болеет или спит. Ответ мягко говоря удивил - вы свою посылку забирать будете или таки я пошёл, если вы недрвольны? Были несколько раз истории, когда HERMES оставляли посылки не у соседей, а перед входной дверью, которая у нас практически на тротуаре. После моей жалобы многолетняя немка изчезла (зельба шульд), теперь работают вежливые ребята из Белоруссии и Молдавии.
И очень часто обслуживающий персонал это отражение отношения потребителя. Улыбайся)