Самые проблематичные стёкла-фото ниже.Если уверены,что во время топки печи не попадала вода на стекло(например дети балуются брызгалками).То самая частая причина -перетяжка.Так же на заводе(по многим причинам)Пока нет стекла и холодная печь пройдите все прилегающие поверхности грубой губкой(для посуды напр.).Обследуйте прилегание (закрыто) по всему периметру,чтобы не было перекосов.небольшой зазор (0,5-1,0 мм) допустим равномерно по периметру.

Если такового не обнаружите.Можете ставить стекло,Но предварительно:

тщательно удалите старый дихтунг ,вклейте новый(из расчёта-ширина внутренней рамки минус 2мм-это диаметр шнура) .Замок снизу.все внутренние резьбы пройти метчиком/болты желательно заменить(нержавейку и прочее инородное-лучше не применять."Чёрные" болты)Затягивать "от руки" крест-на крест.Отвёртку и прочие имбусы не применять.Когда стекло встанет плотно,можно в той же последовательности СЛЕГКА на пол оборота подтянуть отвёрткой-ключём.

_________если обнаружите перекосы в начальном этапе,то лучше обратиться к продавцу за советом.Но больших иллюзий не питать.Его отказ будет правомерен.

Далее,не зависимо от совета продавца,написать рекламацию непосредственно производителю приложив копии:

Чека на печь/стёкла.И детальные фото неплотностей в холодном состоянии.

Как правило в 50% случаев,не взирая на аблауф гарантии,во имя чести репутации они высылают новый товар бесплатно(есть варианты с процентами).НО сначала убедитесь в деталях описанных выше.Есть случаи,когда высылают экспертов на место.В любом случае пробуйте.Формуляр рекламации могу посмотреть у себя.Но особая форма не обязательна,главное-конкретика с полным описанием.

Разумеется если это всё покупалось в немецкой торговой сети и производитель(в лучшем случае) из стран западного EU