Здравствуйте, у моей девушки похожая ситуация, только судя по её словам, её бабушка и отец подавали на антраг и получили положительное решение, но вскоре заявитель (бабушка) умерла.

Когда девушке было 9 лет умер её отец.

Насколько я понял, то первое, что нужно сделать это написать письмо в BVA.

язык мы только учим, хочу попросить подсказать как должен выглядеть текст запроса этой информации у BVA.

какую информацию нужно предоставить в письме, чтобы это дело нашли?

ещё на 100 процентов уверенности нет, что не было отказа.

Если номера дела не знаеют, то пишут ФИО и дату рождения бабушки и отца.

Текст примерно такой

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe festgestellt, dass in meinen Unterlagen der Bescheid für ФИО ( geb. xx.xx.19xx ) fehlt.
Könnten Sie mir bitte eine Kopie des Bescheides zusenden.

Mit freundlichen Grüßen

Когда бабушка и отец ставили антраги, девушка уже родилась?

Не исключено, что если ее в тех бешайдах нет, то их ей не пришлют.