Во всех спорах и ссорах рождается чаще всего неприязнь, горечь, обида и масса других негативных эмоций. А когда конфликт разгорается на работе, это может обернуться нервным срывом и потерей работы.

Один из самых важных навыков, способных помочь в работе и вообще в жизни, - это позитивная коммуникация. Эффективная коммуникация невозможна без установления так называемой «психологической стыковки» между отправителем и адресатом. Это то, что на разговорном языке называется «нахождением на одной волне».

Вот ряд приёмов, которые помогут вам достичь такой «стыковки» на работе:

Anstatt: Du kennst dich überhaupt nicht aus, du Depp!

Sagt man: Gehör das zu Ihren Kernkompetenzen?

Anstatt: Mir doch scheißegal!

Sagt man: Leider kann ich dir in diesem Punkt (Aufgabe) nicht weiterhelfen.

Anstatt : Was hab ich mit dem Scheiß zu tun??
Sagt man: Ich war nicht von Anfang an in diesem Projekt involviert.

Anstatt : Das mach ich sicher nicht, du Blödmann!
Sagt man: Es gibt technische Gründe, die mir die Erledigung dieser Aufgabe unmöglich machen.

Anstatt : Verdammte Sch..ße, diese Vollidioten haben mir nichts gesagt!
Sagt man: Wir müssen unsere interne Kommunikation verbessern.

Anstatt : Dieser Trottel versteht überhaupt nix!
Sagt man: Er ist mit dem Problem (Aufgabe) nicht vertraut.

Anstatt : So ein Scheißarbeit!
Sagt man: Ich liebe Herausforderungen.

Anstatt : Dieser Trottel baut einen Blödsinn nach dem anderen!
Sagt man: Möglicherweise haben wir noch nicht die richtige Position für ihn gefunden.

Anstelle: "Keine Ahnung was wir tun sollen um das Problem zu beheben."
Sagt man: Wir werden eine Taskforce (Arbeitskreis) bilden, welche das Problem Prozessorientiert analysiert."

Anstatt: Ich habe keine Ahnung.

Sagt man: Mir war nicht bewusst, welcher logistische Aufwand betrieben wird, um die Probleme zu lösen.

Прогресс возможен, если не переходить на личности.