10 евро с вас взяли правильно, т.к. вы пошли к врачу того же профиля, если бы вы пошли скажем к невропотологу, а были до этого у терапевта, то достаточно взять направление у терапевта, а т.к. вы снова идете к терапевту, то квартальный сбор берется опять:) Это во первых, во вторых, если вы знали, что нужно будет придти через неделю, то надо было взять термин, термины обычно не берут, если надо сделать прививку или сдать кровь, да и то в некоторых праксисах и на это лучше взять термин, чем ждать. Третье, не думайте, что и с термином вам не придется ждать, это обычная практика, зачастую люди сидят в комнате ожидания по часу и два с термином, а без оного и того больше. Четвертое, по поводу поведения девушки на регистратуре, тут ничего сказать не могу, возможно вы себя накрутили, а возможно она действительно хамка или просто плохо переносит плохо понимающих/говорящих людей, таких много, они почему то думают, что если человек плохо говорит, то он туп, глуп и необразован, в таком случае просто по возможности игнорируйте ее.