Первый раз такое слышу, сам у sysprovide.de(sysproserver.de) уже 5 лет, включая моих клиентов и кучу знакомых и друзей, и не кто домены не потерял, да и вообще не жалуется не кто хоть на что то.
Я конечно не исключаю такую возможность, всякое может быть, но тут у меня подозрение что возможно вина лежит всё же на тебе, если вовремя не оплатил за хостинг(домен), могли и не продлить.
Хотя учитывая что они за месяц присылают емайл, и если не оплатил в течении 1-2 недель, присылают ещё раз, то забыть сложно. А у тех кто предоставил конту, и вообще снимается всё чётко.
Я в этом году было чуть не пролетел с оплатой за второй домен, за неделю до окончания срока получил второе письмо, первое пропустил в потоке писем, и нечего не случилось, домен на месте, и не куда не ушёл в гору.
Так что.., если это и не проблема с оплатой, а они что упустили, то тогда я сомневаюсь что они несут какую чушь, сервис у них работает хорошо. Покажи емайлы что они тебе прислали по этому поводу, они должны были хоть какой то один емайл на эту тему прислать, с обоснованием того, почему домен был отключен.