Возможно была хакерская атака, которая сильно нагрузила сервер. Такое бывает, даже на сайтах которые совсем не популярны и имеют в день несколько посещений.
У меня уже было такое несколько раз, конечно не в таком объёме, что бы хостер отрубил, но тоже за считанные минуты было несколько тысяч запросов, откуда то с китая, судя по айпи.
В общем, такое может случится где угодно, у какого угодно провайдера, и провайдер тут не виноват, это нормально, что он отключает сайт в таких случаях, так как на сервере не только этот сайт.
Это конечно, если провайдер правду написал, хотя он мог таким образом свалить причину на других, что бы избавится от сайта, несущего такое содержимое, как у тебя, что бы в будущем избежать возможных проблем с юстицией.
А вообще, если есть статистика на сайте, или на гугле, ты можешь опровергнуть данное обвинений, и потребовать вернуть деньги. Конечно надо будет доказать, что не каких больших нагрузок на твой сайт не было.