сделайте этот тест: http://speedtest.net . кликните на оранжевую пирамидку для начала.
если выдаст в данных сверху(слева направо первая цифра) меньше 5000-4000kb/с(а ещё хуже меньше 2000kb/s), звоните провайдеру и требуйте приобретаемую вами скорость инета. если будут говорить что в контракте эта скорость указанна лишь как теоретически максимально возможная, то обратите внимание на разницу." ладно не 6000, а 5000 или 4000 килобит в секунду, но 1мегабит в секунду вместо 6 это уже нахальство" - что-то типа того.
если же в результате теста скорость будет выше 2500, скажем, 3000kbit/s, то тут уже надо давить на картину. на вашем месте я бы проделал на своём компьютере подключённом к тому же интернету что и бокс от картины следующую процедуру: http://www.pristavka.de/index.php/topic,998.0.html и связался бы с картиной по e-mail info@kartina.tv или скайпу и передал бы им ваши данные с просьбой улучшить трассировку от вас к их серверу, так как реальная скорость вашего соединения(подтверждённая результатами тестов) выше необходимого для нормального просмотра минимума(около 2мегабит в секунду), но связь конкретно с сервером картины никуда не годится.