за билеты вернули,но не за багаж
Zurück
был в июне в Израиле,началась война,не смог улететь оттуда,билеты были анулированы.
общение со службой поддержки,ещё в начале июле было коротким,с обещанием вернуть потраченные средтва за билет(ы)(3Шт)
Дополнительно была оплата за 1 багаж.
Прау дней назад денежку за билеты вернули,но не за багаж,мотивируя это тем,что у них так прописано в АГБ
Guten Tag Igor,
wir haben die Rückerstattung an Sie in Höhe von XXXXXXX EUR bearbeitet. Sie wird innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihrem Konto eingehen.
Bitte beachten Sie, dass Zusatzprodukte wie Versicherung, Sitzplatzreservierung und Gepäcktransport möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Für ausführlichere Informationen beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reisebüro
это вообще нормальнo