Вот посмотрите выше, я прикрепила файл, что было в профиле вместо посадочного.

Это документ о регистрации. Посадочный по нему вы б получили на стойке регистрации совершенно бесплатно. Это известный факт. В этом документе указаны верно ваши фамилия и гражданство? Если гражданство UKR стоит верное, то из-за него вас и просили подойти к стойке регистрации в аэропорту. Болгария не в шенгене, виззы проверяют у таких пассажиров наличие права въезда в страну, визу или ВНЖ.

а счете присылают с совершенно другой фамилией., какого-то араба или другого восточного жителя.

Инвойс к посадочному отношения не имеет. Если ошибка была только в счете, то с ним и надо было выяснять, а не отменять бронь, если в ней не было ошибок.

что другие идиоты

Вам стараются пояснить в чем ваша ошибка, но вы сами себя убедили, что вы изначально правы. Ну заблуждайтесь дальше. Из вашего рассказа очень сложно понять все объективные обстоятельства дела, там больше эмоции.

Но, если у вас укр. гражданство, то компания прислала вам правильный документ, потому что посадочный бесплатно по нему выдают на регистрации после верификации "Visa OK".