вам нужно подключить PayPal для решения конфликта. У нас были билеты на 17-21 марта, оплата через PayPal с немецкого счета. 6 марта Аэрофлот прислал письмо об отмене. 7 марта дозвонились в Аэрофлот, пообещали полный возврат в течение 10 рабочих дней. 28 марта возврата все еще не было, позвонили в Аэрофлот, они сказали, что якобы возврат сделан и пообещали прислать подтверждение на почту (не прислали), на их сайте в системе бронирование было действительно уже отмечено как refunded. 29 марта позвонили в PayPal, они порекомендовали открыть кейс, мы приложили анонс об отмене всех рейсов, скриншоты бронирования. Далее продавцу дали время на ответ до 18 апреля, но вы можете подключить PayPal раньше - мы не стали ждать и уже 31 марта подключили PayPal, срок ответа продавца сократился до 10 апреля. 7 апреля ООО ОРЦ что-то ответил PayPal, 12 апреля спор закрыли в нашу пользу с полным возвратом средств. Похоже что проблемы именно на стороне платежного посредника ООО ОРЦ, а не Аэрофлот. Желаю удачи!