Всем привет, в июле я летал от комании FTI в отпуск, заказ был сделан через Check24.

За 3 дня до начало поездки не было Reiseunterlagen, и FTI прислал Check 24 письмо что они не получили оплату,хотя оплату я перечислил Überweisung через Postbank ещё 2 недели до начало поездки.

Что бы поездка не сорвалась я оплатил поездку 2 раз в этот раз Visa картой.

По приезду мной был поставлен Nachvorschungantrag в Postbanke отуда пришол ответ что FTI получили первую мою оплату на конту. Затем Check 24 прислал письмо что FTI им ответило что деньги у них, и попросили наши банковские деньги для возврата денег. Прошло больше месяца деньги они до сех пор не вернули хотя речь идёт о Doppelbezahlung по закону в течение 14 дней должны были отдать.

Мы также отослали в FTI заказное письмо с Frist и требованием вернуть деньги.

За это время FTI прислали Check 24 вот такую формулировку ""...Das Guthaben ist im Vorgang schon ausgeglichen. Somit wurde die Zahlung an die Kunden angewiesen"

Подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия?

Адвокатская страховка имеется