Ну и я считаю что Ost-West должны предоставить точную информация что и как будет в отеле ,проживание и питание .Так что я вижу три вопроса на которые они должны ответить каждому клиенту пред тем как требовать оплату поездки ,
1 как будет осуществлён перевоз отдыхающих из Германию в Испанию и обратно .
2 Как будет организованно проживание в отеле
3 Как будет организованно питание в отеле .

Я вам выше уже все расписала, но вы хотите знать много и прям сейчас.

по проживанию и питании могу кое что подсказать, вы можете зайти на сайт вашего отеля и почитать там информацию, большинство приличных отелей уже все выставили.

Комнаты дезинфицируются и даже 12/24час стоят без заселения, Питание в основном подается на заказ или обслуживающий персонал накладывает вам в тарелку по желанию, на стойке как раньше в столовке. Голодными вас точно не оставят. Все зависит от уровня отеля - будут подавать в ресторане а-ля карт или на раздаче.

На счет перевоза пасажиров, честно не интересовалась, но если уже фликсбусы начали ездить, то и ваши тоже поедут.

а по оплате подождите немного, за эти дни возможно они будут рассылку всем клиентам делать, т.к. Испания уже открылась. Но платить вам всеравно придется