они могут воспользоваться тем, что вы не перевели остаток, пришлют манунг, такой манунг получила моя соседка и все равно не перевела деньги. Мы перевели деньги за всю поездку, которая должна была состояться в конце мая. В итоге, мы получили всю сумму обратно в течение трех недель, соседка до сих пор бодается с ними, хотя фирма у нас одна и та же и даже время и страна путешествия одинаковые.

Манунг это всего лишь ни к чему не обязывающая писулька. Со стороны RV на самом деле не рационально сортировать клиентов на "конформных" и "ребеллирующих", первым возвращать деньги, а вторым морочить голову. Неужели они там и правда охвачены такими страстишками и мстят, тем кто проактивно настаивает на своих правах? А если все, кому морочат голову соберутся и подадут коллективный иск?
Конечно существование закона не гарантирует его соблюдение, но в данном случае ваша соседка права, а RV не прав. Всё дело только в том, как Вашей соседке своего права добиться. Скорее всего это случайность, могло быть и наоборот